在文本类 AI 助手中，Instinct、Wajo、Town、Ollie 以及上周推出的 Meta’s Muse 脱颖而出。总部位于 San Francisco 的 Instinct 据报估值达到 10 billion 美元，正吸引投资者关注。
Instinct 已在早期访问阶段推出 Instinct Concierge 功能，可代表用户拨打电话。该功能可以在不接受在线预订的餐厅预订座位、将用户加入牙医的取消预约候补名单，还能解决有线电视账单问题。公司计划随着时间推移向所有用户开放这一功能。
Meta’s Muse 也获得了致电 U.S. 企业的能力。该功能将首先提供给要求 Muse 拨打电话的用户。Meta 表示，新功能最初将向提出这些请求的用户开放。由此，各竞争对手在拨打电话能力方面的差距已基本弥合。
Instinct 上周提供了电子邮件地址，以便助手能够负责开设和管理账户。用户还可以让自己的助手与其加入可信网络的其他人的助手进行通信，以完成特定任务。
Instinct 上个月获得 350 million 美元投资，估值达到 2.5 billion 美元；据报道，公司正在就 1 billion 美元投资和 10 billion 美元估值展开谈判。根据 Sensor Tower 的数据，Muse 在美国推出初期的下载量超过 730,000 次。而 Meta AI 应用在前五天的下载量为 707,000 次。Muse 一度升至榜单第2位。
为何重要
这些举措表明，基于文本的助手之间的竞争正从仅仅生成回答的能力，转向代表用户执行操作。可通过电话联系、但不提供在线预订或支持渠道的企业，正成为这些工具可直接对接的对象。开设账户、管理账户以及与其他人的助手通信等领域，则构建了一个框架，使助手能够更广泛地接管用户的数字事务。另一方面，这些权限将在何种用户条件下启用，以及早期访问和按需提供将如何影响使用规模，仍不明确。
背景
Meta 在 FikirPilot 档案中并非新名字：过去 90 天内，我们发布了 19 篇提及该名称的新闻；最新一篇日期为 2026 年 9 月 19 日。