估值达到2.5十亿美元的人工智能助手 Instinct 推出了一项新功能，能够代表用户创建和管理电子邮件地址。据创始人 Noah Shinn 介绍，这些地址将使 Instinct 能够开设账户、联系企业并处理需要跟进的事务，同时避免用户的收件箱被邮件填满。用户可以通过 mail.instinct.com 获取自己的地址；部分地址已为首批用户预留。
用户可以将完成任务所需的信息转发至 Instinct 的地址。例如，在办理产品退货时，用户转发订单确认信息后，助手会联系支持团队，提出退货或换货请求，并将需要打印的退货标签发送给用户。Instinct 还可以被加入群组电子邮件往来中，跟进其中分享的信息，或总结冗长的邮件往来，并确定需要作出的决定和任务日期。在需要用户参与时，它会向用户反馈；在其他情况下，则会独立完成处理。
公司表示，该系统可以减少用户分享登录信息或干预事务的需要。不过，对于企业而言，这可能会让他们难以确定自己面对的究竟是谁。
这项新功能是 Instinct 近期更新的一部分。公司上周与 1Password 建立合作，支持登录现有账户。位置共享功能可以帮助用户寻找附近的企业和餐馆、规划路线，并就位置历史记录提出问题。Instinct 在八月与 Stripe 达成合作，进一步改善了旅行、课程和预约预订以及购物时的支付体验。
为何重要
这项功能将人工智能助手的角色从响应用户指令，拓展为直接联系外部服务的代理。尤其是在退货、预订、预约和账户操作等包含多个步骤的流程中，它可能减少用户分享登录信息和持续跟进邮件往来的需要。这一变化不仅关系到收件箱邮件繁多的用户，也关系到那些需要弄清楚究竟由谁处理支持请求的企业；他们可能更难辨别对方是人还是助手。随着 Instinct 在位置、支付和账户访问方面不断更新，一个仍待解答的核心问题是：在自动执行的操作中，用户需要在什么环节介入，以及企业将如何回应这类沟通。
背景
Viral 并不是 FikirPilot 档案中的新名字：过去 90 天里，我们发布了 2 篇提及这一名称的报道；最近一篇发布于 2026 年 9 月 12 日。