طرحت Instinct، وهي مساعدة للذكاء الاصطناعي وصلت قيمتها إلى 2.5 مليار دولار، ميزة جديدة تتيح لها إنشاء عناوين بريد إلكتروني وإدارتها نيابةً عن المستخدمين. ووفقًا للمؤسس Noah Shinn، ستتيح هذه العناوين لـ Instinct إنشاء الحسابات، والتواصل مع الشركات، وتنفيذ المهام التي تتطلب المتابعة من دون ملء صناديق الوارد للمستخدمين. وسيتمكن المستخدمون من الحصول على عناوينهم عبر mail.instinct.com؛ وقد خُصصت بعض العناوين للمستخدمين الأوائل.
سيتمكن المستخدمون من توجيه المعلومات اللازمة لإتمام مهمة إلى عنوان Instinct. فعلى سبيل المثال، عند إرسال تأكيد طلب في عملية إرجاع منتج، سيتواصل المساعد مع فريق الدعم ويرسل طلب الإرجاع أو الاستبدال، كما يمكنه إرسال ملصق الإرجاع الذي يتعين طباعته إلى المستخدم. ويمكن أيضًا إضافة Instinct إلى مراسلات البريد الإلكتروني الجماعية لمتابعة المعلومات المتبادلة، أو تلخيص المراسلات الطويلة وتحديد القرارات التي يتعين اتخاذها ومواعيد المهام. وعندما تكون مساهمة المستخدم مطلوبة، سيطلبها منه، بينما سينفذ الإجراءات بصورة مستقلة في الحالات الأخرى.
وتشير الشركة إلى أن هذا النظام قد يقلل حاجة المستخدمين إلى مشاركة بيانات تسجيل الدخول أو التدخل في الإجراءات. إلا أنه يُقال إنه قد يجعل هوية الطرف المقابل غير واضحة بالنسبة إلى الشركات.
وتأتي الميزة الجديدة ضمن تحديثات Instinct الأخيرة. فقد دخلت الشركة الأسبوع الماضي في شراكة مع 1Password لدعم تسجيل الدخول إلى الحسابات الحالية. وتتيح ميزة مشاركة الموقع العثور على الشركات والمطاعم القريبة، وإنشاء المسارات، وطرح أسئلة حول سجل المواقع. كما حسّنت Instinct تجربة الدفع في حجوزات السفر والدورات والمواعيد وفي عمليات التسوق، من خلال شراكتها مع Stripe في أغسطس.
لماذا هذا مهم
تتجاوز هذه الميزة دور مساعد الذكاء الاصطناعي المتمثل في الاستجابة لتوجيهات المستخدم، وتحوله إلى وسيط يتواصل مباشرة مع الخدمات الخارجية. وقد تقلل، خصوصًا في العمليات التي تتضمن خطوات متعددة مثل عمليات الاسترداد والحجوزات والمواعيد وإجراءات الحسابات، حاجة المستخدمين إلى مشاركة بيانات تسجيل الدخول ومراقبة المراسلات باستمرار. ويهم هذا التغيير المستخدمين الذين تعج صناديق بريدهم بالرسائل، وكذلك الشركات التي تحتاج إلى معرفة الجهة التي تدير طلبات الدعم؛ إذ قد يصبح من الصعب التمييز بين ما إذا كان الطرف المقابل إنسانًا أم مساعدًا. ومع تحديثات Instinct في مجالات الموقع والدفع والوصول إلى الحسابات، يظل السؤال الأساسي المفتوح هو في أي نقطة ستكون هناك حاجة إلى تدخل المستخدم في العمليات المنفذة تلقائيًا، وكيف ستستجيب الشركات لهذا التواصل.
الخلفية
Viral ليس اسمًا جديدًا في أرشيف FikirPilot: فقد نشرنا 2 خبرين ورد فيهما هذا الاسم خلال آخر 90 يومًا؛ وأحدثهما مؤرخ في 12 سبتمبر 2026.