L’assistente di intelligenza artificiale Instinct, che ha raggiunto una valutazione di 2.5 miliardi di dollari, ha lanciato una nuova funzionalità che consente di creare e gestire indirizzi e-mail per conto degli utenti. Secondo il fondatore Noah Shinn, questi indirizzi permetteranno a Instinct di aprire account, comunicare con le aziende e gestire le attività che richiedono un follow-up senza riempire le caselle di posta degli utenti. Gli utenti potranno ottenere i propri indirizzi tramite mail.instinct.com; alcuni indirizzi sono stati riservati ai primi utenti.
Gli utenti potranno inoltrare all’indirizzo di Instinct le informazioni necessarie per completare un’attività. Per esempio, quando viene inoltrata la conferma di un ordine per un reso, l’assistente potrà contattare il team di supporto, comunicare la richiesta di rimborso o sostituzione e inviare all’utente l’etichetta di reso da stampare. Instinct potrà inoltre essere aggiunto alle conversazioni e-mail di gruppo per seguire le informazioni condivise, oppure riassumere lunghe conversazioni e individuare le decisioni da prendere e le scadenze delle attività. Quando sarà necessario il contributo dell’utente, lo contatterà; negli altri casi gestirà le attività autonomamente.
L’azienda afferma che questo sistema potrebbe ridurre la necessità per gli utenti di condividere le proprie credenziali di accesso o di intervenire nelle attività. Tuttavia, dal punto di vista delle aziende, viene osservato che potrebbe rendere meno chiaro chi si trovi dall’altra parte.
La nuova funzionalità fa parte degli aggiornamenti introdotti da Instinct negli ultimi tempi. La scorsa settimana l’azienda ha stretto una partnership con 1Password per supportare l’accesso agli account esistenti. La funzionalità di condivisione della posizione consente di trovare aziende e ristoranti nelle vicinanze, creare itinerari e porre domande sulla cronologia delle posizioni. Con la partnership siglata con Stripe nel mese di agosto, Instinct ha inoltre migliorato l’esperienza di pagamento per prenotazioni di viaggi, corsi e appuntamenti e per gli acquisti.
Perché è importante
Questa funzionalità amplia il ruolo dell’assistente AI oltre la semplice risposta alle indicazioni dell’utente, trasformandolo in un intermediario che interagisce direttamente con servizi esterni. In particolare, nei processi articolati in più fasi, come rimborsi, prenotazioni, appuntamenti e operazioni relative agli account, potrebbe ridurre la necessità per gli utenti di condividere le proprie credenziali di accesso e monitorare costantemente la corrispondenza. Questo cambiamento riguarda sia gli utenti con caselle di posta molto affollate sia le aziende che devono capire chi gestisce le richieste di assistenza; potrebbe diventare più difficile distinguere se l’interlocutore sia una persona o un assistente. Alla luce degli aggiornamenti di Instinct negli ambiti della posizione, dei pagamenti e dell’accesso agli account, resta aperta una questione fondamentale: in quale fase delle operazioni automatizzate sarà necessario l’intervento dell’utente e come risponderanno le aziende a queste comunicazioni.
Contesto
Viral non è un nome nuovo nell’archivio di FikirPilot: negli ultimi 90 giorni abbiamo pubblicato 2 notizie in cui è stato menzionato questo nome; la più recente è datata 12 settembre 2026.