O assistente de inteligência artificial Instinct, que alcançou uma avaliação de 2,5 bilhões de dólares, lançou um novo recurso que permite criar e gerenciar endereços de e-mail em nome dos usuários. Segundo o fundador Noah Shinn, esses endereços permitirão que o Instinct abra contas, entre em contato com empresas e realize tarefas que exigem acompanhamento sem lotar as caixas de entrada dos usuários. Os usuários poderão obter seus endereços em mail.instinct.com; alguns endereços foram reservados para os primeiros usuários.
Os usuários poderão encaminhar para o endereço do Instinct as informações necessárias para concluir uma tarefa. Por exemplo, quando a confirmação de um pedido for encaminhada em um processo de devolução de produto, o assistente entrará em contato com a equipe de suporte, enviará a solicitação de devolução ou troca e poderá enviar ao usuário a etiqueta de devolução para impressão. O Instinct também poderá ser adicionado a conversas de e-mail em grupo para acompanhar as informações compartilhadas ou resumir conversas longas e identificar as decisões que precisam ser tomadas e as datas das tarefas. Quando for necessária a participação do usuário, o assistente fará um retorno; nos demais casos, conduzirá as operações de forma independente.
A empresa afirma que esse sistema pode reduzir a necessidade de os usuários compartilharem seus dados de login ou intervirem nas operações. No entanto, ele poderia tornar menos claro para as empresas quem está do outro lado da comunicação.
O novo recurso faz parte das atualizações recentes do Instinct. Na semana passada, a empresa firmou uma parceria com a 1Password para oferecer suporte ao login em contas existentes. O recurso de compartilhamento de localização permite encontrar empresas e restaurantes próximos, criar rotas e fazer perguntas sobre o histórico de localização. Com a parceria firmada com a Stripe em agosto, o Instinct também aprimorou a experiência de pagamento em reservas de viagens, cursos e consultas, além de compras.
Por que é importante
Esse recurso leva o papel do assistente de inteligência artificial para além de responder às orientações do usuário, transformando-o em um agente que estabelece contato direto com serviços externos. Ele pode reduzir a necessidade de os usuários compartilharem suas credenciais de login e monitorarem continuamente as conversas, especialmente em processos que envolvem várias etapas, como reembolsos, reservas, agendamentos e operações de conta. Essa mudança também diz respeito tanto aos usuários com a caixa de entrada cheia quanto às empresas, que precisam entender quem está gerenciando as solicitações de suporte; pode ficar mais difícil distinguir se do outro lado está uma pessoa ou um assistente. Junto com as atualizações do Instinct nas áreas de localização, pagamentos e acesso a contas, a principal questão que permanece é em que ponto será necessária a intervenção do usuário nas operações executadas automaticamente e como as empresas responderão a essa comunicação.
Contexto
Viral não é um nome novo no arquivo do FikirPilot: nos últimos 90 dias, publicamos 2 notícias em que esse nome foi mencionado; a mais recente é de 12 de setembro de 2026.