A Instacart adicionou à sua plataforma a assistente de compras de supermercado Clementine, com inteligência artificial conversacional. A ferramenta, anunciada pela empresa na quarta-feira, transforma as conversas, listas de compras ou receitas dos usuários em carrinhos prontos para a compra. Os usuários podem pedir à Clementine uma lista para uma semana de almoços infantis econômicos, jantares fáceis e ricos em proteínas para duas pessoas ou que encomende seus produtos habituais.
A Clementine pode criar receitas personalizadas ou apresentar receitas de fontes confiáveis. Ela adapta suas recomendações às preferências das famílias e às necessidades alimentares sem glúten, vegetarianas, sem frutos secos ou orgânicas. Também pode sugerir alternativas de menor custo e mostrar descontos e promoções relevantes. Os usuários podem transformar uma lista em um carrinho ao enviar uma foto de uma lista escrita à mão ou uma captura de tela da lista digital.
A iniciativa da Instacart ocorre depois que Uber Eats e DoorDash lançaram assistentes de inteligência artificial semelhantes. Com isso, os aplicativos de entrega pretendem ir além de serem apenas pontos de busca e compra de produtos e se tornar ferramentas às quais os usuários recorrem para fazer compras e planejar refeições, tentando mantê-los em seus próprios aplicativos em vez de fazê-los usar chatbots como ChatGPT.
O CEO da Instacart, Chris Rogers, afirmou que a empresa vem aprendendo há cerca de 15 anos sobre os hábitos de compras e alimentação das famílias e que a Clementine utiliza esse conhecimento acumulado. A assistente foi disponibilizada nos Estados Unidos e no Canadá.
Por que isso é importante
Esta iniciativa se destaca como parte da concorrência que amplia o papel dos aplicativos de supermercado, da entrega de produtos ao planejamento de refeições. Ao combinar elementos como orçamento, preferências alimentares e receitas em um mesmo fluxo, Clementine centraliza as operações dentro do aplicativo, especialmente para os lares que planejam antecipadamente suas decisões de compra. Iniciativas semelhantes da Uber Eats e da DoorDash mostram que as empresas estão tentando atender às necessidades dos usuários relacionadas às compras em suas próprias plataformas, em vez de deixá-las a cargo de chatbots. O acesso limitado aos Estados Unidos e ao Canadá revela que, por enquanto, essa mudança está restrita aos usuários desses mercados. A questão que permanece em aberto é até que ponto os usuários preferirão os assistentes dos aplicativos de entrega aos chatbots de uso geral.