Instacart a ajouté à sa plateforme Clementine, un assistant conversationnel d’achat alimentaire alimenté par l’intelligence artificielle. L’outil, annoncé mercredi par l’entreprise, transforme les conversations, les listes de courses ou les recettes des utilisateurs en paniers prêts à être achetés. Les utilisateurs peuvent demander à Clementine une liste pour une semaine de déjeuners économiques pour enfants, des dîners faciles et riches en protéines pour deux personnes, ou encore de commander leurs produits habituels.
Clementine peut créer des recettes personnalisées ou proposer des recettes provenant de sources fiables. Elle adapte ses recommandations aux préférences des foyers et à leurs besoins alimentaires — sans gluten, végétariens, sans fruits à coque ou biologiques. Elle peut également suggérer des alternatives moins coûteuses tout en affichant les réductions et promotions pertinentes. Les utilisateurs peuvent téléverser la photo d’une liste manuscrite ou la capture d’écran d’une liste numérique afin de la transformer en panier.
L’initiative d’Instacart intervient après le lancement d’assistants similaires dotés d’intelligence artificielle par Uber Eats et DoorDash. Les applications de livraison cherchent ainsi à aller au-delà du simple rôle de plateformes permettant de trouver et d’acheter des produits, pour devenir des outils vers lesquels les utilisateurs se tournent pour faire leurs courses et planifier leurs repas ; elles tentent de les garder sur leurs propres applications plutôt que de les voir utiliser des chatbots comme ChatGPT.
Le CEO d’Instacart, Chris Rogers, a déclaré que l’entreprise apprenait depuis environ 15 ans les habitudes d’achat et d’alimentation des familles, et que Clementine s’appuyait sur cette expérience. L’assistant est disponible aux États-Unis et au Canada.
Pourquoi c’est important
Cette initiative se distingue dans le cadre de la concurrence qui élargit le rôle des applications de courses, de la livraison de produits à la planification des repas. Le fait que Clementine réunisse dans un même parcours des éléments tels que le budget, les préférences alimentaires et les recettes centralise les opérations au sein de l’application, notamment pour les foyers qui planifient leurs achats à l’avance. Les initiatives similaires d’Uber Eats et de DoorDash montrent que les entreprises cherchent à répondre aux besoins des utilisateurs liés aux achats sur leurs propres plateformes, plutôt que de les laisser aux chatbots. L’accès limité aux États-Unis et au Canada révèle que cette évolution ne concerne pour l’instant que les utilisateurs de ces marchés. La question qui reste ouverte est de savoir dans quelle mesure les utilisateurs préféreront les assistants intégrés aux applications de livraison aux chatbots généralistes.