Instacart añadió a su plataforma a Clementine, un asistente de compras de supermercado conversacional impulsado por inteligencia artificial. La herramienta, anunciada por la empresa el miércoles, convierte las conversaciones, las listas de compras o las recetas de los usuarios en carritos listos para comprar. Los usuarios pueden pedirle a Clementine una lista semanal de almuerzos infantiles económicos, cenas fáciles y ricas en proteínas para dos personas o que pida sus productos habituales.
Clementine puede crear recetas personalizadas o presentar recetas de fuentes editoriales de confianza. Adapta sus recomendaciones a las preferencias de los hogares y a sus necesidades alimentarias, como dietas sin gluten, vegetarianas, sin frutos secos u orgánicas. También puede sugerir alternativas de menor costo y mostrar descuentos y promociones pertinentes. Los usuarios pueden convertir en un carrito una foto de una lista escrita a mano o una captura de pantalla de una lista digital.
El movimiento de Instacart llega después de que Uber Eats y DoorDash pusieran a disposición asistentes de inteligencia artificial similares. De este modo, las aplicaciones de entrega buscan convertirse en herramientas a las que los usuarios recurran para hacer compras y planificar comidas, más allá de ser únicamente puntos para encontrar y comprar productos; también intentan mantener a los usuarios en sus propias aplicaciones en lugar de en chatbots como ChatGPT.
El CEO de Instacart, Chris Rogers, afirmó que la empresa lleva aproximadamente 15 años aprendiendo sobre los hábitos de compra y alimentación de las familias, y que Clementine utiliza esa experiencia. El asistente está disponible en Estados Unidos y Canadá.
Por qué es importante
Este paso destaca como parte de la competencia que está ampliando el papel de las aplicaciones de supermercados, desde la entrega de productos hasta la planificación de comidas. El hecho de que Clementine combine en un mismo flujo elementos como el presupuesto, las preferencias alimentarias y las recetas centraliza las operaciones dentro de la aplicación, especialmente para los hogares que planifican con antelación sus decisiones de compra. Iniciativas similares de Uber Eats y DoorDash muestran que las empresas intentan satisfacer las necesidades de los usuarios relacionadas con las compras en sus propias plataformas, en lugar de dejarlas en manos de chatbots. El acceso limitado a Estados Unidos y Canadá revela que, por ahora, este cambio se limita a los usuarios de esos mercados. La pregunta que sigue abierta es hasta qué punto los usuarios preferirán los asistentes integrados en las aplicaciones de entrega a los chatbots de propósito general.