أضافت Instacart إلى منصتها مساعد التسوق من متاجر البقالة Clementine المدعوم بالذكاء الاصطناعي التحاوري. وتحوّل الأداة، التي أعلنت عنها الشركة يوم الأربعاء، محادثات المستخدمين أو قوائم التسوق أو الوصفات إلى عربات جاهزة للشراء. ويمكن للمستخدمين أن يطلبوا من Clementine إعداد قائمة لمدة أسبوع لوجبات غداء أطفال منخفضة التكلفة، أو وجبات عشاء سهلة وعالية البروتين لشخصين، أو طلب منتجاتهم المعتادة.
يمكن لـ Clementine إنشاء وصفات مخصصة أو تقديم وصفات من ناشرين موثوقين. كما تكيّف اقتراحاتها وفق تفضيلات الأسر واحتياجاتها الغذائية، مثل الأنظمة الخالية من الغلوتين أو النباتية أو الخالية من المكسرات أو العضوية. وبالإضافة إلى عرض الخصومات والعروض الترويجية ذات الصلة، يمكنها اقتراح بدائل أقل تكلفة. ويمكن للمستخدمين تحويل صورة لقائمة مكتوبة بخط اليد أو لقطة شاشة لقائمة رقمية إلى عربة تسوق من خلال تحميلها.
تأتي خطوة Instacart بعد إطلاق Uber Eats وDoorDash مساعدين مشابهين يعملان بالذكاء الاصطناعي. وبهذه الطريقة، تهدف تطبيقات التوصيل إلى تجاوز كونها مجرد منصات للعثور على المنتجات وشرائها، لتصبح أدوات يلجأ إليها المستخدمون في التسوق وتخطيط الوجبات؛ كما تحاول إبقاء المستخدمين داخل تطبيقاتها بدلاً من روبوتات المحادثة مثل ChatGPT.
وقال Chris Rogers، CEO في Instacart، إن الشركة تتعلم منذ نحو 15 عامًا عادات التسوق والتغذية لدى الأسر، وإن Clementine تستخدم هذه الخبرة المتراكمة. وأصبح المساعد متاحًا للاستخدام في الولايات المتحدة وكندا.
لماذا يهم الأمر
تبرز هذه الخطوة كجزء من المنافسة التي توسّع دور تطبيقات التسوق من توصيل المنتجات إلى تخطيط الوجبات. ويؤدي جمع Clementine عناصر مثل الميزانية والتفضيلات الغذائية والوصفات في مسار واحد إلى جعل العمليات داخل التطبيق أكثر مركزية، ولا سيما بالنسبة إلى الأسر التي تخطط مسبقًا لقرارات التسوق. وتُظهر المبادرات المماثلة من Uber Eats وDoorDash أن الشركات تحاول تلبية احتياجات المستخدمين المتعلقة بالتسوق على منصاتها الخاصة، بدلًا من تركها لروبوتات المحادثة. ويكشف اقتصار الوصول على الولايات المتحدة وكندا أن هذا التغيير يظل في الوقت الراهن محدودًا بالمستخدمين في هذين السوقين. ويبقى السؤال المطروح هو إلى أي مدى سيفضل المستخدمون المساعدين في تطبيقات التوصيل على روبوتات المحادثة متعددة الأغراض.