Instacart ha aggiunto alla sua piattaforma Clementine, un assistente conversazionale per la spesa alimentare basato sull’intelligenza artificiale. Lo strumento, annunciato dall’azienda mercoledì, trasforma le conversazioni degli utenti, le liste della spesa o le ricette in carrelli pronti per l’acquisto. Gli utenti possono chiedere a Clementine una lista di una settimana per pranzi per bambini convenienti, cene facili e ad alto contenuto proteico per due persone oppure di ordinare i loro prodotti abituali.
Clementine può creare ricette personalizzate o proporre ricette di editori affidabili. Adatta i suoi suggerimenti alle preferenze dei nuclei familiari e alle esigenze alimentari senza glutine, vegetariane, senza frutta a guscio o biologiche. Può inoltre suggerire alternative meno costose mostrando al contempo sconti e promozioni pertinenti. Gli utenti possono caricare la foto di una lista scritta a mano o lo screenshot di una lista digitale e trasformarla in un carrello.
La mossa di Instacart arriva dopo che Uber Eats e DoorDash hanno lanciato assistenti di intelligenza artificiale simili. Le app per le consegne puntano così a diventare strumenti a cui gli utenti si rivolgono per la spesa e la pianificazione dei pasti, andando oltre il semplice punto in cui trovare e acquistare prodotti; cercano di mantenere gli utenti nelle proprie app invece che su chatbot come ChatGPT.
Il CEO di Instacart, Chris Rogers, ha dichiarato che l’azienda apprende da circa 15 anni le abitudini di acquisto e alimentari delle famiglie e che Clementine utilizza questo patrimonio di conoscenze. L’assistente è stato reso disponibile negli Stati Uniti e in Canada.
Perché è importante
Questo passo si inserisce nella competizione che sta ampliando il ruolo delle app per la spesa, dalla consegna dei prodotti alla pianificazione dei pasti. Il fatto che Clementine integri nello stesso flusso elementi come il budget, le preferenze alimentari e le ricette centralizza le attività all’interno dell’app, soprattutto per le famiglie che pianificano in anticipo le proprie decisioni di acquisto. Iniziative simili di Uber Eats e DoorDash mostrano che le aziende cercano di soddisfare sulle proprie piattaforme le esigenze degli utenti legate alla spesa, invece di lasciarle ai chatbot. L’accesso limitato agli Stati Uniti e al Canada evidenzia che, per il momento, questo cambiamento riguarda solo gli utenti di questi mercati. La questione ancora aperta è fino a che punto gli utenti preferiranno gli assistenti integrati nelle app per le consegne ai chatbot generalisti.