La piattaforma di consegna in giornata Shipt, di proprietà di Target, ha annunciato mercoledì che il suo nuovo strumento Ask Shipt trasformerà le richieste degli utenti in carrelli personalizzati pronti per l’acquisto. Lo strumento di intelligenza artificiale crea carrelli in base a richieste come un picnic del sabato per 25 persone e prodotti per il brunch, oppure pranzi scolastici facili e snack. Gli utenti possono caricare una foto di un piatto visto online o al ristorante e chiedere di aggiungere al carrello gli ingredienti che lo compongono. Possono inoltre chiedere suggerimenti adatti al proprio budget, come un pasto infrasettimanale sotto i 35 dollari per una famiglia di cinque persone. Ask Shipt è ora disponibile sull’app Shipt e su Shipt.com. In questa corsa si è inserita Shipt: Instacart ha lanciato Clementine questa mattina, mentre Uber Eats e DoorDash hanno presentato strumenti simili quest’anno. Il lancio arriva dopo l’aggiunta di nuove funzionalità di acquisto basate sull’intelligenza artificiale a Target.com.
Perché è importante
Questo passo affianca all’abitudine di cercare i prodotti uno per uno per la spesa alimentare online un modello che consente di completare l’acquisto descrivendo ciò di cui si ha bisogno. La promessa di ridurre il carico decisionale, in particolare per le tavolate numerose, le merende scolastiche o i budget prestabiliti, fa della pianificazione della spesa una parte integrante del servizio di consegna. Funzionalità come l’estrazione dei prodotti dalle foto ampliano le modalità con cui gli utenti iniziano a fare la spesa, ma lasciano aperta una questione sull’accuratezza di questi suggerimenti e sulla loro compatibilità con il budget, aspetti rilevanti per l’esperienza dell’utente. Le iniziative simili di Instacart, Uber Eats e DoorDash mostrano che la competizione non si gioca soltanto sulla velocità di consegna o sull’ampiezza dell’offerta, ma anche sulla capacità dell’intelligenza artificiale di trasformare le esigenze in un carrello; se valutate insieme alle nuove funzionalità del sito di Target, mostrano che l’azienda sta integrando questa tecnologia nelle diverse fasi del processo di acquisto.