El asistente de inteligencia artificial Instinct, que alcanzó una valoración de 2,5 mil millones de dólares, lanzó una nueva función que permite crear y gestionar direcciones de correo electrónico en nombre de los usuarios. Según el fundador Noah Shinn, estas direcciones permitirán a Instinct abrir cuentas, comunicarse con empresas y gestionar trámites que requieran seguimiento sin llenar las bandejas de entrada de los usuarios. Los usuarios podrán obtener sus direcciones a través de mail.instinct.com; algunas direcciones se reservaron para los primeros usuarios.
Los usuarios podrán reenviar a la dirección de Instinct la información necesaria para completar una tarea. Por ejemplo, cuando se reenvíe la confirmación de un pedido en una devolución de producto, el asistente podrá ponerse en contacto con el equipo de soporte, comunicar la solicitud de devolución o cambio y enviar al usuario la etiqueta de devolución para imprimir. Instinct también podrá añadirse a conversaciones grupales por correo electrónico para hacer un seguimiento de la información compartida, o resumir intercambios extensos e identificar las decisiones que deben tomarse y las fechas límite de las tareas. Cuando sea necesaria la intervención del usuario, solicitará su participación; en los demás casos, gestionará los trámites de forma autónoma.
La empresa afirma que este sistema podría reducir la necesidad de que los usuarios compartan sus credenciales de inicio de sesión o intervengan en los trámites. Sin embargo, se señala que, para las empresas, podría dificultar saber con quién están tratando.
La nueva función forma parte de las recientes actualizaciones de Instinct. La semana pasada, la empresa se asoció con 1Password para ofrecer compatibilidad con el inicio de sesión en cuentas existentes. La función de compartir la ubicación permite encontrar negocios y restaurantes cercanos, crear rutas y hacer preguntas sobre el historial de ubicaciones. En agosto, Instinct también mejoró la experiencia de pago en reservas de viajes, cursos y citas, así como en compras, mediante su asociación con Stripe.
Por qué es importante
Esta función lleva el papel del asistente de inteligencia artificial más allá de responder a las indicaciones del usuario y lo convierte en un intermediario que contacta directamente con servicios externos. En particular, puede reducir la necesidad de que los usuarios compartan sus datos de acceso y supervisen constantemente las conversaciones en procesos que implican varios pasos, como devoluciones, reservas, citas y gestiones de cuentas. Este cambio afecta tanto a los usuarios con bandejas de entrada saturadas como a las empresas que necesitan entender quién gestiona las solicitudes de asistencia; podría resultar más difícil distinguir si la otra parte es una persona o un asistente. Junto con las actualizaciones de Instinct en materia de ubicación, pagos y acceso a cuentas, la cuestión fundamental que sigue abierta es en qué momento será necesaria la intervención del usuario en las operaciones ejecutadas automáticamente y cómo responderán las empresas a esta comunicación.
Antecedentes
Viral no es un nombre nuevo en el archivo de FikirPilot: en los últimos 90 días hemos publicado 2 noticias en las que aparece este nombre; la más reciente está fechada el 12 de septiembre de 2026.