Salesforce, Dreamforce teknoloji konferansında ilk akıl yürütme modeli Koa’yı tanıttı. Nvidia’nın açık ağırlıklı Nemotron modeli üzerine kurulan Koa, iki şirket tarafından satış, pazarlama ve müşteri desteği görevlerinde uzmanlaşacak şekilde sonradan eğitildi.
Model, Salesforce müşterilerinin müşteri sorularını yanıtlama veya randevu planlama gibi işler için yapay zekâ ajanları oluşturduğu Agentforce platformunda alternatif olarak sunulacak. Salesforce AI Başkan Yardımcısı Jayesh Govindarajan, şirketin daha önce küçük ve göreve özgü dil modelleri geliştirdiğini, ancak akıl yürütme gerektiren işlemlerde şimdiye kadar frontier model sağlayıcılarına dayandığını söyledi. Uzun süreli veya çok aşamalı görevler Claude ya da ChatGPT gibi modellere yönlendiriliyordu.
Govindarajan’a göre Salesforce’un daha önce kendi kurumsal düzeyde modelini geliştirememesinin başlıca nedeni; gelişmiş, veri kaynağı açık ve ABD menşeli bir temel model bulunmamasıydı. Nemotron bu ihtiyacı karşıladı. Eğitim sürecinde Salesforce müşterilerinin gerçek verileri kullanılmadı. Bunun yerine öfkeli müşterilerle görüşen destek çalışanlarından anlaşma kapatmaya çalışan satış personeline kadar çeşitli senaryoları taklit eden sentetik veriler üretildi.
Salesforce, Koa’nın müşterilerin ajanlara yaptırmak istediği işlerde Claude veya ChatGPT’ye kıyasla daha başarılı ve token kullanımı bakımından daha ucuz olmasını hedefliyor. Nvidia Kurumsal Üretken Yapay Zekâ Yazılımları Başkan Yardımcısı Kari Ann Briski, Nemotron’un çıkarım mimarisinin token verimliliği, hızlı ilk yanıt ve etkin akıl yürütme sunduğunu belirtti.
Salesforce, Anthropic ve OpenAI’dan tamamen uzaklaşmıyor. Şirket ayrıca ClaudeForce ortaklığını duyurdu. Bu düzenleme, şirketlerin Claude’u yapay zekâ arayüzü olarak kullanmasına, verilerin ise Salesforce altyapısında güvenli biçimde kalmasına olanak tanıyor.
Neden önemli
Koa’nın Agentforce’a eklenmesi, Salesforce müşterilerine çok aşamalı satış, pazarlama ve destek işlerinde frontier model sağlayıcılarına alternatif bir seçenek sunuyor. Salesforce’un küçük, göreve özgü modellerden kurumsal düzeyde akıl yürütme modeline geçişi, Nvidia’nın açık ağırlıklı temel modelinin şirket içi uzmanlaştırmada nasıl kullanılabildiğini gösteriyor. Sentetik verilerle eğitim tercihi, gerçek müşteri verilerinin kullanılmamasını sağlarken modelin gerçek çalışma koşullarındaki başarısının ayrıca sınanmasını gerektiriyor. ClaudeForce ortaklığının da sürmesi, Koa’nın Anthropic ve OpenAI modellerinin yerini bütünüyle almak yerine Agentforce içindeki seçenekleri genişlettiğine işaret ediyor. Açık kalan temel soru, daha yüksek başarı ve daha düşük token maliyeti hedeflerinin müşteri kullanımında doğrulanıp doğrulanmayacağı.
Arka plan
Nvidia, FikirPilot arşivinde yeni bir ad değil: son 90 günde bu adın geçtiği 20 haber yayımladık; en yenisi 12 Eylül 2026 tarihli.
Terim: ajan
Yapay zekâ ajanı, tek bir yanıt üretmek yerine hedefe ulaşmak için araç çağırıp çok adımlı iş yürüten yazılımdır.