Salesforce представила на технологической конференции Dreamforce свою первую модель рассуждений Koa. Созданная на базе модели Nemotron от Nvidia с открытыми весами, Koa была дополнительно обучена двумя компаниями для специализации на задачах в сфере продаж, маркетинга и поддержки клиентов.
Модель будет предлагаться в качестве альтернативы на платформе Agentforce, где клиенты Salesforce создают агентов искусственного интеллекта для выполнения таких задач, как ответы на вопросы клиентов или планирование встреч. Вице-президент Salesforce AI Jayesh Govindarajan заявил, что ранее компания разрабатывала небольшие языковые модели для конкретных задач, однако до сих пор полагалась на поставщиков передовых моделей при выполнении операций, требующих рассуждений. Длительные или многоэтапные задачи направлялись таким моделям, как Claude или ChatGPT.
По словам Govindarajan, главной причиной, по которой Salesforce ранее не могла разработать собственную модель корпоративного уровня, было отсутствие передовой базовой модели американского происхождения с прозрачными источниками данных. Nemotron удовлетворила эту потребность. В процессе обучения реальные данные клиентов Salesforce не использовались. Вместо этого были созданы синтетические данные, имитирующие различные сценарии — от общения сотрудников поддержки с разгневанными клиентами до попыток специалистов по продажам заключить сделку.
Salesforce стремится сделать Koa более эффективной по сравнению с Claude или ChatGPT при выполнении задач, которые клиенты хотят поручать агентам, а также более дешёвой с точки зрения использования токенов. Вице-президент Nvidia по корпоративному программному обеспечению для генеративного искусственного интеллекта Kari Ann Briski отметила, что архитектура вывода Nemotron обеспечивает эффективное использование токенов, быстрый первый ответ и результативное рассуждение.
Salesforce не отказывается полностью от Anthropic и OpenAI. Компания также объявила о партнёрстве ClaudeForce. Это соглашение позволяет компаниям использовать Claude в качестве интерфейса искусственного интеллекта, при этом данные безопасно хранятся в инфраструктуре Salesforce.
Почему это важно
Добавление Koa в Agentforce предоставляет клиентам Salesforce альтернативу поставщикам передовых моделей для многоэтапных задач в сфере продаж, маркетинга и поддержки. Переход Salesforce от небольших моделей для конкретных задач к модели рассуждений корпоративного уровня показывает, как базовую модель Nvidia с открытыми весами можно адаптировать внутри компании. Выбор в пользу обучения на синтетических данных позволяет не использовать реальные данные клиентов, но требует отдельной проверки эффективности модели в реальных условиях работы. Продолжение партнёрства ClaudeForce также указывает на то, что Koa не заменяет полностью модели Anthropic и OpenAI, а расширяет набор вариантов в Agentforce. Главный открытый вопрос заключается в том, подтвердятся ли при использовании клиентами заявленные цели по повышению эффективности и снижению стоимости токенов.
Контекст
Nvidia — не новое имя в архиве FikirPilot: за последние 90 дней мы опубликовали 20 новостей с упоминанием этого названия; самая свежая датирована 12 сентября 2026 года.
Термин: агент
Агент искусственного интеллекта — это программное обеспечение, которое вместо выдачи одного ответа вызывает инструменты и выполняет многоэтапные задачи для достижения цели.