Salesforce a présenté Koa, son premier modèle de raisonnement, lors de la conférence technologique Dreamforce. Construit sur Nemotron, le modèle à poids ouverts de Nvidia, Koa a fait l’objet d’un post-entraînement par les deux entreprises afin de se spécialiser dans les tâches liées aux ventes, au marketing et au support client.
Le modèle sera proposé comme une option sur la plateforme Agentforce, où les clients de Salesforce créent des agents d’intelligence artificielle chargés de tâches telles que répondre aux questions des clients ou planifier des rendez-vous. Jayesh Govindarajan, vice-président de Salesforce AI, a déclaré que l’entreprise avait déjà développé de petits modèles de langage spécifiques à certaines tâches, mais qu’elle s’appuyait jusqu’à présent sur des fournisseurs de modèles de pointe pour les opérations nécessitant du raisonnement. Les tâches longues ou comportant plusieurs étapes étaient confiées à des modèles comme Claude ou ChatGPT.
Selon Govindarajan, si Salesforce n’avait pas pu auparavant développer son propre modèle de niveau entreprise, c’était principalement en raison de l’absence d’un modèle de fondation avancé, dont les sources de données étaient ouvertes et qui était originaire des États-Unis. Nemotron a répondu à ce besoin. Aucune donnée réelle des clients de Salesforce n’a été utilisée lors du processus d’entraînement. Des données synthétiques ont été produites à la place, simulant divers scénarios, depuis les employés du support échangeant avec des clients en colère jusqu’aux commerciaux tentant de conclure un accord.
Salesforce veut que Koa soit plus performant que Claude ou ChatGPT pour les tâches que les clients souhaitent confier à des agents, tout en étant moins coûteux en matière d’utilisation de jetons. Kari Ann Briski, vice-présidente des logiciels d’intelligence artificielle générative d’entreprise chez Nvidia, a indiqué que l’architecture d’inférence de Nemotron offrait une utilisation efficace des jetons, une première réponse rapide et un raisonnement efficace.
Salesforce ne prend pas complètement ses distances avec Anthropic et OpenAI. L’entreprise a également annoncé le partenariat ClaudeForce. Cet accord permet aux entreprises d’utiliser Claude comme interface d’intelligence artificielle, tandis que les données restent sécurisées au sein de l’infrastructure de Salesforce.
Pourquoi est-ce important ?
L’ajout de Koa à Agentforce offre aux clients de Salesforce une solution alternative aux fournisseurs de modèles de pointe pour les tâches de vente, de marketing et de support en plusieurs étapes. Le passage de Salesforce de petits modèles spécialisés à un modèle de raisonnement de niveau entreprise montre comment le modèle fondamental à poids ouverts de Nvidia peut être utilisé pour une spécialisation en interne. Le choix d’un entraînement avec des données synthétiques garantit que les données réelles des clients ne sont pas utilisées, mais nécessite aussi de tester séparément les performances du modèle dans des conditions de travail réelles. Le maintien du partenariat ClaudeForce indique également que Koa élargit les options disponibles dans Agentforce plutôt que de remplacer entièrement les modèles d’Anthropic et d’OpenAI. La principale question qui reste en suspens est de savoir si les objectifs de performances accrues et de réduction du coût en jetons seront confirmés dans le cadre de l’utilisation par les clients.
Contexte
Nvidia n’est pas un nouveau nom dans les archives de FikirPilot : au cours des 90 derniers jours, nous avons publié 20 articles mentionnant ce nom, le plus récent étant daté du 12 septembre 2026.
Terme : agent
Un agent d’intelligence artificielle est un logiciel qui fait appel à des outils et exécute des tâches en plusieurs étapes afin d’atteindre un objectif, au lieu de produire une seule réponse.