A Salesforce apresentou o Koa, seu primeiro modelo de raciocínio, na conferência de tecnologia Dreamforce. Desenvolvido com base no Nemotron, modelo de pesos abertos da Nvidia, o Koa recebeu treinamento adicional das duas empresas para se especializar em tarefas de vendas, marketing e suporte ao cliente.
O modelo será oferecido como alternativa na plataforma Agentforce, na qual os clientes da Salesforce criam agentes de inteligência artificial para tarefas como responder a perguntas de clientes ou agendar compromissos. Jayesh Govindarajan, vice-presidente de AI da Salesforce, afirmou que a empresa já havia desenvolvido modelos de linguagem pequenos e específicos para determinadas tarefas, mas que, até agora, dependia de fornecedores de modelos de fronteira para operações que exigiam raciocínio. Tarefas prolongadas ou com várias etapas eram encaminhadas para modelos como Claude ou ChatGPT.
Segundo Govindarajan, o principal motivo pelo qual a Salesforce não havia conseguido desenvolver anteriormente seu próprio modelo de nível empresarial era a inexistência de um modelo-base avançado, de origem norte-americana e com fonte de dados aberta. O Nemotron atendeu a essa necessidade. Dados reais dos clientes da Salesforce não foram usados no processo de treinamento. Em vez disso, foram produzidos dados sintéticos que simulavam diversos cenários, desde funcionários de suporte conversando com clientes irritados até profissionais de vendas tentando fechar acordos.
A Salesforce pretende que o Koa tenha um desempenho melhor do que Claude ou ChatGPT nas tarefas que os clientes desejam atribuir aos agentes e seja mais barato em termos de uso de tokens. Kari Ann Briski, vice-presidente de Software Empresarial de Inteligência Artificial Generativa da Nvidia, afirmou que a arquitetura de inferência do Nemotron oferece eficiência no uso de tokens, uma primeira resposta rápida e raciocínio eficaz.
A Salesforce não está se afastando completamente da Anthropic e da OpenAI. A empresa também anunciou a parceria ClaudeForce. Esse acordo permite que as empresas usem Claude como interface de inteligência artificial, enquanto os dados permanecem seguros na infraestrutura da Salesforce.
Por que é importante
A integração do Koa ao Agentforce oferece aos clientes da Salesforce uma alternativa aos fornecedores de modelos de fronteira em tarefas de vendas, marketing e suporte com várias etapas. A transição da Salesforce de modelos pequenos e específicos para cada tarefa para um modelo de raciocínio de nível empresarial mostra como o modelo de base de pesos abertos da Nvidia pode ser usado na especialização interna. A opção pelo treinamento com dados sintéticos garante que dados reais de clientes não sejam usados, mas exige que o desempenho do modelo em condições reais de trabalho seja testado separadamente. A continuidade da parceria ClaudeForce também indica que o Koa amplia as opções dentro do Agentforce, em vez de substituir completamente os modelos da Anthropic e da OpenAI. A principal questão ainda em aberto é se as metas de maior desempenho e menor custo de tokens serão confirmadas no uso pelos clientes.
Contexto
Nvidia não é um nome novo no arquivo do FikirPilot: nos últimos 90 dias, publicámos 20 notícias que mencionavam esse nome; a mais recente é de 12 de setembro de 2026.
Termo: agente
Um agente de inteligência artificial é um software que aciona ferramentas e executa tarefas em várias etapas para atingir um objetivo, em vez de produzir uma única resposta.