Salesforce ha presentato Koa, il suo primo modello di ragionamento, durante la conferenza tecnologica Dreamforce. Basato sul modello open-weight Nemotron di Nvidia, Koa è stato sottoposto dalle due aziende a un post-addestramento per specializzarsi nelle attività di vendita, marketing e assistenza clienti.
Il modello sarà offerto come alternativa sulla piattaforma Agentforce, con cui i clienti di Salesforce creano agenti di intelligenza artificiale per attività come rispondere alle domande dei clienti o fissare appuntamenti. Jayesh Govindarajan, vicepresidente di Salesforce AI, ha affermato che l’azienda aveva già sviluppato modelli linguistici piccoli e specifici per singole attività, ma che finora, per le operazioni che richiedevano ragionamento, si era affidata a fornitori di modelli di frontiera. Le attività prolungate o articolate in più fasi venivano indirizzate verso modelli come Claude o ChatGPT.
Secondo Govindarajan, il motivo principale per cui Salesforce non aveva potuto sviluppare in precedenza un proprio modello di livello aziendale era l’assenza di un modello di base avanzato, con fonti di dati trasparenti e di origine statunitense. Nemotron ha soddisfatto questa esigenza. Nel processo di addestramento non sono stati utilizzati dati reali dei clienti di Salesforce. Sono stati invece generati dati sintetici che simulavano vari scenari, dagli addetti all’assistenza alle prese con clienti arrabbiati al personale di vendita impegnato a concludere accordi.
Salesforce punta a rendere Koa più efficace rispetto a Claude o ChatGPT nelle attività che i clienti vogliono affidare agli agenti e più economico in termini di utilizzo dei token. Kari Ann Briski, vicepresidente del software aziendale di intelligenza artificiale generativa di Nvidia, ha dichiarato che l’architettura di inferenza di Nemotron offre efficienza nell’uso dei token, una prima risposta rapida e un ragionamento efficace.
Salesforce non si sta allontanando completamente da Anthropic e OpenAI. L’azienda ha inoltre annunciato la partnership ClaudeForce. Questo accordo consente alle aziende di utilizzare Claude come interfaccia di intelligenza artificiale, mentre i dati rimangono al sicuro nell’infrastruttura di Salesforce.
Perché è importante
L’aggiunta di Koa ad Agentforce offre ai clienti di Salesforce un’alternativa ai fornitori di modelli di frontiera per le attività articolate in più fasi nei settori delle vendite, del marketing e dell’assistenza. Il passaggio di Salesforce da modelli piccoli e specifici per singole attività a un modello di ragionamento di livello aziendale mostra come il modello di base a pesi aperti di Nvidia possa essere utilizzato per la specializzazione interna. La scelta di addestrarlo con dati sintetici garantisce che non vengano utilizzati dati reali dei clienti, ma richiede anche che le prestazioni del modello in condizioni operative reali siano testate separatamente. Il fatto che prosegua anche la partnership ClaudeForce indica che Koa amplia le opzioni disponibili all’interno di Agentforce, anziché sostituire completamente i modelli di Anthropic e OpenAI. La principale questione ancora aperta è se gli obiettivi di prestazioni più elevate e costi dei token più bassi saranno confermati nell’utilizzo da parte dei clienti.
Contesto
Nvidia non è un nome nuovo nell’archivio di FikirPilot: negli ultimi 90 giorni abbiamo pubblicato 20 notizie in cui compare questo nome; la più recente è datata 12 settembre 2026.
Termine: agente
Un agente di intelligenza artificiale è un software che, invece di produrre una singola risposta, richiama strumenti ed esegue attività in più fasi per raggiungere un obiettivo.