Sezgin Lüle поделился оценками торгового агента İşCep и будущего платежей. Комментарии были сделаны на Webrazzi Summit 2026. Выступая на сессии «Новое состояние платежа: от карты к невидимому опыту» под модерацией Arda Kutsal, заместитель генерального директора İş Bankası Sezgin Lüle рассказал об интеллектуальном торговом агенте, интегрированном в İşCep. В центре выступления находились платежи. Агент, работающий на инфраструктуре Pazarama, позволяет пользователям, устно выразив свои потребности, получать рекомендации по товарам и переходить от поиска товара и корзины к этапу оплаты. Пользовательские привычки пока только формируются. Lüle отметил, что пока неясно, кто возьмёт на себя лидерство — платформы электронной коммерции или компании в сфере искусственного интеллекта.
Lüle поделился данными. Maximum охватил 12 миллионов клиентов и получил доступ более чем к 600 тысячам торговых точек-партнёров. Кроме того, он сотрудничает более чем с 35 брендами. Будут объявлены новые партнёрства с банками. Maximum Mobil на 25-м году упростил карточные операции и кампании внутри приложения, а также облегчил пользователям переход к покупкам. Первые отзывы положительные.
Бесконтактное использование по-прежнему преобладает. В Турции 9 из каждых 10 операций совершаются бесконтактно, при этом предпочтение физических карт сохраняется, а доля QR в обороте остаётся на уровне около 10%. Использование мобильных бесконтактных платежей ограничено. Lüle сообщил, что интерес к стейблкоинам растёт, и что İş Bankası участвует в работе международных консорциумов. Lüle поднял вопросы фишинга и мошенничества. Он подчеркнул, что доверие имеет критическое значение.
Термин: агент
Агент искусственного интеллекта — это программное обеспечение, которое вместо выдачи единственного ответа вызывает инструменты и выполняет многошаговую работу для достижения цели.