Sezgin Lüle compartió sus valoraciones sobre el agente de compras de İşCep y el futuro de los pagos. Las valoraciones se realizaron en el Webrazzi Summit 2026. En la sesión “El nuevo estado del pago: de la tarjeta a la experiencia invisible”, moderada por Arda Kutsal, Sezgin Lüle, subdirector general de İş Bankası, explicó el agente inteligente de compras integrado en İşCep. El eje de la charla fue el pago. El agente, que funciona con la infraestructura de Pazarama, permite a los usuarios, tras expresar sus necesidades hablando, recibir recomendaciones de productos y pasar de los procesos de búsqueda de productos y cesta de la compra a la fase de pago. Los hábitos de los usuarios aún se están formando. Lüle señaló que aún no está claro si el liderazgo lo asumirán las plataformas de comercio electrónico o las empresas de inteligencia artificial.
Lüle compartió los datos. Maximum alcanzó los 12 millones de clientes y llegó a más de 600 mil comercios afiliados. Además, colabora con más de 35 marcas. Se anunciarán nuevas colaboraciones con bancos. Maximum Mobil, en su 25.º año, simplificó las operaciones con tarjeta y las campañas dentro de la aplicación, y también facilitó a los usuarios el paso a las compras. Los primeros comentarios son positivos.
El uso sin contacto sigue siendo predominante. En Turquía, 9 de cada 10 transacciones se realizan sin contacto, mientras que la preferencia por la tarjeta física continúa y la cuota de facturación de QR se mantiene en torno al 10 %. El uso sin contacto desde el móvil es limitado. Lüle dijo que el interés por las stablecoins va en aumento y que İş Bankası participa en los trabajos de consorcios internacionales. Lüle sacó a colación los temas del phishing y el fraude. Destacó que la confianza es crítica.
Término: agente
Un agente de inteligencia artificial es un software que, en lugar de generar una única respuesta, invoca herramientas y ejecuta tareas de varios pasos para alcanzar un objetivo.