Sezgin Lüle ha condiviso le sue valutazioni sull’agente di shopping di İşCep e sul futuro dei pagamenti. Le valutazioni sono state fatte al Webrazzi Summit 2026. Intervenendo alla sessione “La nuova forma del pagamento: dalla carta all’esperienza invisibile”, moderata da Arda Kutsal, il vice direttore generale di İş Bankası Sezgin Lüle ha illustrato l’agente di shopping intelligente integrato in İşCep. Al centro del discorso c’era il pagamento. L’agente, che funziona con l’infrastruttura di Pazarama, consente agli utenti di ricevere suggerimenti sui prodotti dopo aver espresso le proprie esigenze parlando e di passare dalle fasi di ricerca del prodotto e del carrello alla fase di pagamento. Le abitudini degli utenti sono ancora in fase di formazione. Lüle ha affermato che non è ancora chiaro se saranno le piattaforme di e-commerce o le aziende di intelligenza artificiale ad assumere la leadership.
Lüle ha condiviso i dati. Maximum ha raggiunto 12 milioni di clienti e più di 600 mila esercenti convenzionati. Inoltre, collabora con oltre 35 marchi. Nuove collaborazioni bancarie saranno annunciate. Maximum Mobil, nel suo 25° anno, ha semplificato le operazioni con carta e le campagne all’interno dell’app, facilitando anche per gli utenti il passaggio allo shopping. I primi feedback sono positivi.
L’uso del contactless è ancora predominante. In Turchia 9 transazioni su 10 avvengono in modalità contactless, mentre la preferenza per la carta fisica continua e la quota di fatturato del QR resta intorno al 10%. L’uso del contactless mobile è limitato. Lüle ha affermato che l’interesse per le stablecoin è in aumento e che İş Bankası partecipa a lavori di consorzi internazionali. Lüle ha portato all’attenzione i temi del phishing e delle frodi. Ha sottolineato che la fiducia è fondamentale.
Termine: agente
Un agente di intelligenza artificiale è un software che, invece di produrre una singola risposta, richiama strumenti ed esegue attività in più fasi per raggiungere un obiettivo.