Sezgin Lüle a partagé ses évaluations sur l’agent d’achat d’İşCep et l’avenir des paiements. Ces évaluations ont été faites lors du Webrazzi Summit 2026. S’exprimant dans le cadre de la session « La nouvelle forme du paiement : de la carte à l’expérience invisible », animée par Arda Kutsal, Sezgin Lüle, directeur général adjoint d’İş Bankası, a présenté l’agent d’achat intelligent intégré à İşCep. Le paiement était au cœur de son intervention. Fonctionnant sur l’infrastructure de Pazarama, l’agent permet aux utilisateurs, après avoir exprimé leurs besoins en parlant, de recevoir des suggestions de produits et de passer des étapes de recherche de produits et de panier à l’étape du paiement. Les habitudes des utilisateurs sont encore en train de se former. Lüle a indiqué qu’il n’était pas encore clair si ce seraient les plateformes de commerce électronique ou les entreprises d’intelligence artificielle qui prendraient les devants.
Lüle a partagé des données. Maximum a atteint 12 millions de clients et accédé à plus de 600 mille commerces affiliés. Il collabore en outre avec plus de 35 marques. De nouvelles collaborations bancaires seront annoncées. Maximum Mobil, dans sa 25e année, a simplifié les opérations par carte et les campagnes au sein de l’application, et a également facilité le passage aux achats pour les utilisateurs. Les premiers retours sont positifs.
L’utilisation du sans contact reste dominante. En Turquie, 9 transactions sur 10 se réalisent sans contact, tandis que la préférence pour la carte physique se poursuit et que la part du QR dans le chiffre d’affaires reste à environ 10 %. L’utilisation du sans contact mobile est limitée. Lüle a déclaré que l’intérêt pour les stablecoins augmentait et qu’İş Bankası participait aux travaux d’un consortium international. Lüle a évoqué les questions d’hameçonnage et de fraude. Il a souligné que la confiance était essentielle.
Terme : agent
Un agent d’intelligence artificielle est un logiciel qui, au lieu de produire une seule réponse, appelle des outils et exécute des tâches en plusieurs étapes pour atteindre un objectif.