Dass die Website und die Social-Media-Konten von EasyCep nicht erreichbar sind, hat in den sozialen Medien zu Reaktionen von Nutzern geführt, die behaupten, trotz der Einsendung ihrer Telefone an das Unternehmen keine Zahlung erhalten zu haben und dass die Verkaufsstände in den Geschäften leer seien. Das Unternehmen bereitet die online oder in Geschäften angekauften Telefone nach bestimmten Verfahren wieder auf und verkauft sie; bei Gebrauchtverkäufen gelten Einschränkungen für Geräte mit einer Akkukapazität von weniger als 85 Prozent.
Der Vorstandsvorsitzende von EasyCep, Mehmet Akif Özdemir, wies die Behauptungen zurück und erklärte, dass 18 Geschäfte in Betrieb seien, davon 6 in Istanbul und 12 in anderen Städten. Im Januar und Februar sei es zu Zahlungsverzögerungen gekommen, inzwischen gebe es jedoch keine Kunden mehr, die ihr Geld nicht erhalten hätten. Die Website und die Konten seien zur Überarbeitung abgeschaltet worden, und die Website werde im Laufe des Tages wieder online gehen. Auf der Website ist ein Hinweis auf geplante Wartungsarbeiten zu sehen.
Özdemir erklärte, dass der Steuerbescheid aufgrund von Investitionen keine Bemessungsgrundlage ausweise und dass sie seit 3 Jahren Werbekampagnen durchführten. Angesichts der weltweiten Konjunkturflaute hätten sie ihr Geschäft verkleinert, seit Februar die Ausgaben unter Kontrolle gebracht und einige Geschäfte geschlossen. Er fügte hinzu, dass sich unter den Investoren die Fiba Grubu und Ziraat Portföy befänden.
Warum das wichtig ist
Die Entwicklung zeigt, dass das Vertrauen in das Geschäftsmodell mit generalüberholten Smartphones, bei dem Verbraucher ihre Geräte gegen Bezahlung an das Unternehmen abgeben, von der Kontinuität der digitalen Kanäle und der Erreichbarkeit der Geschäfte abhängt. Zwischen den Behauptungen der Nutzer zu Zahlungen und leeren Verkaufsständen und der Erklärung des Unternehmens, dass alle Zahlungen abgeschlossen seien und 18 Geschäfte betrieben würden, besteht ein Widerspruch, der einer unabhängigen Überprüfung bedarf. Dass das Unternehmen mit Verweis auf die weltweite Konjunkturflaute sein Geschäft verkleinert, seine Ausgaben unter Kontrolle gebracht und einige Geschäfte geschlossen hat, liefert den Kontext dafür, warum die eingeschränkte Erreichbarkeit als Anzeichen finanzieller Schwierigkeiten interpretiert wurde. Diese Unsicherheit betrifft sowohl diejenigen, die erwägen, ihr Smartphone einzusenden, als auch diejenigen, die ein generalüberholtes Gerät kaufen möchten. Offen bleibt, ob die Website innerhalb des angegebenen Zeitraums wieder online ging, ob alle von der Verzögerung Betroffenen ihre Zahlung erhielten und welchen Servicestatus die als betrieben gemeldeten Geschäfte haben.