EasyCep’in web sitesi ve sosyal medya hesaplarının erişilemez olması, şirkete telefon gönderdiği hâlde ödeme alamadığını ve mağaza stantlarının boş olduğunu ileri süren kullanıcıların sosyal medyada tepki göstermesine yol açtı. Şirket, internetten veya mağazalardan aldığı telefonları belirli prosedürlerle yenileyip satıyor; ikinci el satışlarda batarya kapasitesi yüzde 85’in altındaki cihazlara kısıtlama uygulanıyor.
EasyCep Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Akif Özdemir, iddiaları reddederek İstanbul’da 6, diğer şehirlerde 12 olmak üzere 18 mağazanın faal olduğunu söyledi. Ocak ve Şubat ayında ödeme gecikmeleri yaşandığını, ancak parasını alamayan müşteri kalmadığını belirtti. Site ve hesapların yenileme amacıyla kapatıldığını, sitenin gün içinde açılacağını açıkladı. Sitede planlı bakım mesajı yer alıyor.
Özdemir, yatırımlar nedeniyle vergi levhasının matrahsız göründüğünü, son 3 yıldır reklam kampanyaları yürüttüklerini ifade etti. Küresel durgunluk karşısında küçüldüklerini, giderleri Şubat ayından beri kontrol ettiklerini ve bazı mağazaları kapattıklarını belirtti. Yatırımcılar arasında Fiba Grubu ve Ziraat Portföy’ün bulunduğunu ekledi.
Neden önemli
Gelişme, tüketicilerin cihazlarını ödeme karşılığında şirkete teslim ettiği yenilenmiş telefon modelinde güvenin, dijital kanalların ve mağaza erişiminin sürekliliğine bağlı olduğunu gösteriyor. Kullanıcıların ödeme ve boş stant iddiaları ile şirketin tüm ödemelerin tamamlandığı ve 18 mağazanın faal olduğu açıklaması arasında bağımsız doğrulama gerektiren bir uyuşmazlık bulunuyor. Şirketin küresel durgunluk gerekçesiyle küçülmesi, giderlerini kontrol altına alması ve bazı mağazaları kapatması, erişim kesintisinin neden mali sıkıntı işareti olarak yorumlandığına bağlam sağlıyor. Bu belirsizlik hem telefon göndermeyi düşünenleri hem de yenilenmiş cihaz almak isteyenleri ilgilendiriyor. Açık kalan sorular, sitenin belirtilen sürede açılıp açılmadığı, gecikmeden etkilenen herkesin ödeme alıp almadığı ve faal olduğu bildirilen mağazaların hizmet durumudur.