EasyCep的网站和社交媒体账号无法访问，引发用户在社交媒体上表达不满。这些用户称，自己将手机寄给该公司后未收到款项，门店展台也空空如也。该公司按照特定流程翻新并销售通过网络或门店回收的手机；在二手销售中，电池容量低于85%的设备会受到限制。
EasyCep董事会主席Mehmet Akif Özdemir否认相关说法，并表示目前共有18家门店正常营业，其中伊斯坦布尔有6家，其他城市有12家。他称，1月和2月曾出现付款延迟，但目前已没有尚未收到款项的客户。他解释说，网站和账号是为升级而关闭，网站将在当天恢复访问。网站目前显示计划维护通知。
Özdemir表示，由于投资，公司的税务登记证显示无计税基础，过去3年来一直在开展广告活动。他称，面对全球经济低迷，公司已缩减规模，自2月以来一直控制支出，并关闭了部分门店。他还表示，投资者包括Fiba Grubu和Ziraat Portföy。
为何重要
这一事态表明，在消费者将设备交给公司以换取款项的翻新手机业务模式中，信任取决于数字渠道和门店服务能否持续。用户关于未收到款项和展台空置的说法，与公司所称全部款项均已支付且18家门店仍在营业之间存在矛盾，有待独立核实。公司以全球经济低迷为由缩减规模、控制支出并关闭部分门店，为何此次访问中断被解读为财务困难的信号提供了背景。这种不确定性既关系到考虑寄送手机的人，也关系到希望购买翻新设备的人。仍待解答的问题包括，网站是否在所述期限内恢复访问、所有受延迟影响的人是否都已收到款项，以及据称仍在营业的门店目前的服务状况。