Недоступность сайта и аккаунтов EasyCep в социальных сетях вызвала негативную реакцию пользователей, которые утверждают, что отправили компании телефоны, но не получили оплату, а стенды в магазинах пустуют. Компания восстанавливает и продаёт телефоны, приобретённые через интернет или в магазинах, в соответствии с определёнными процедурами; при продаже подержанных устройств действуют ограничения для аппаратов с ёмкостью аккумулятора ниже 85 %.
Председатель совета директоров EasyCep Mehmet Akif Özdemir отверг эти утверждения и сообщил, что работают 18 магазинов: 6 в Стамбуле и 12 в других городах. Он отметил, что в январе и феврале происходили задержки выплат, однако клиентов, не получивших свои деньги, не осталось. По его словам, сайт и аккаунты были закрыты для обновления, а сайт возобновит работу в течение дня. На сайте размещено сообщение о плановых технических работах.
Özdemir заявил, что из-за инвестиций в налоговом свидетельстве не указана налогооблагаемая база, а также сообщил, что компания проводит рекламные кампании последние 3 года. Он отметил, что на фоне глобального спада компания сократила масштабы деятельности, с февраля контролирует расходы и закрыла некоторые магазины. Он добавил, что среди инвесторов — Fiba Grubu и Ziraat Portföy.
Почему это важно
Ситуация показывает, что доверие к модели продажи восстановленных телефонов, при которой потребители передают свои устройства компании за плату, зависит от непрерывной работы цифровых каналов и доступности магазинов. Между заявлениями пользователей о выплатах и пустующих стендах и утверждением компании о том, что все выплаты завершены, а 18 магазинов продолжают работать, существует расхождение, требующее независимой проверки. Сокращение масштабов деятельности компании из-за глобального спада, взятие расходов под контроль и закрытие некоторых магазинов позволяют понять, почему перебои в доступе были восприняты как признак финансовых трудностей. Эта неопределенность касается как тех, кто планирует отправить свой телефон, так и желающих приобрести восстановленное устройство. Открытыми остаются вопросы о том, возобновил ли сайт работу в указанный срок, получили ли выплаты все, кого затронула задержка, и в каком режиме работают магазины, которые, как сообщается, продолжают деятельность.