Airbnb, sonbahar ürün güncellemesiyle uygulamasını hem konaklama dışı hizmetlerle hem de yapay zekâ ve sosyal özelliklerle genişletiyor. Geçen yıl başlatılan hizmetlere sınırlı bölgelerde yeni seçenekler ekleniyor:
- Yemek teslimatı
- Çamaşır hizmeti
- Bebek ekipmanı kiralama
- Kayak ve tekne kiralama
- Genişletilmiş market teslimatı
Şirket ayrıca yapay zekâ destekli aramayı kullanıma sunuyor. Kullanıcılar, bir geçiş düğmesini etkinleştirerek metin veya sesli komutlarla konaklama arayabilecek. Arama sırasında tercihlere göre dinamik filtreler gösterilecek. Örneğin “baby” ifadesi; bebek karyolası, oyun alanı, çocuk kitapları ve oyuncaklar gibi ek filtreleri ortaya çıkaracak. Yapay zekâ, mülklerin ilgili özelliklerini öne çıkaracak ve istek listesindeki konaklamaların özetler ve yorumlar üzerinden karşılaştırılmasını sağlayacak.
CEO Brian Chesky, bunun Airbnb’nin yapay zekâ aramadaki ilk adımı olduğunu ve özelliğin önümüzdeki aylarda hızla geliştirileceğini söyledi. Ona göre asıl zorluk, arama işlevini dönüşüm oranını düşürmeden e-ticarete uyarlamak.
Airbnb, kullanıcıları daha fazla seyahat ve yemek tadımı ile el işi atölyeleri gibi deneyimler rezerve etmeye yönlendiren sosyal özellikleri de artırıyor. Kullanıcılar artık bağlantılarının geçmiş veya yaklaşan seyahatlerini harita üzerinde görebilecek; seyahate dokunarak konaklama ve deneyim bilgilerine ulaşabilecek. Seyahatleri paylaşmama seçeneği korunurken, konuk yorumları ve diğer kaynaklara dayalı mahalle sayfaları da hazırlanıyor.
Neden önemli
Bu hamle, Airbnb’nin yalnızca konaklama rezervasyonu yapılan bir platform olma sınırını zorlayarak seyahatle bağlantılı farklı ihtiyaçları aynı kullanım akışında toplamayı hedeflediğini gösteriyor. Hizmetlerin sınırlı bölgelerde sunulması, yeni modelin etkisinin kullanıcı deneyimi kadar yerel tedarik ve operasyon kapasitesine de bağlı olduğunu ortaya koyuyor. Yapay zekâlı arama, kullanıcının ne aradığını ifade etme biçimini değiştirebilir; ancak Airbnb’nin de kabul ettiği gibi, daha kişiselleştirilmiş sonuçların rezervasyon kararını kolaylaştırıp kolaylaştırmayacağı henüz açık bir konu. Sosyal özellikler ise seyahati bireysel bir aramadan bağlantılarla paylaşılan bir deneyime dönüştürürken, kişisel seyahat bilgilerinin ne ölçüde görünür olacağına ilişkin tercihleri daha önemli hale getiriyor.