Airbnb расширяет приложение в рамках осеннего обновления продукта, добавляя к размещению услуги, а также функции на основе искусственного интеллекта и социальные возможности. К услугам, запущенным в прошлом году, в ограниченном числе регионов добавляются новые варианты:
- Доставка еды
- Услуги прачечной
- Аренда детского оборудования
- Аренда лыж и лодок
- Расширенная доставка продуктов
Компания также запускает поиск на основе искусственного интеллекта. Пользователи смогут искать жильё с помощью текстовых или голосовых команд, активировав переключатель. Во время поиска будут отображаться динамические фильтры в соответствии с предпочтениями. Например, выражение «baby» вызовет дополнительные фильтры, такие как детская кроватка, игровая зона, детские книги и игрушки. Искусственный интеллект будет выделять соответствующие характеристики объектов и позволит сравнивать варианты размещения из списка желаний на основе кратких описаний и отзывов.
CEO Brian Chesky заявил, что это первый шаг Airbnb в области поиска на основе искусственного интеллекта и что в ближайшие месяцы функция будет быстро развиваться. По его словам, главная сложность заключается в адаптации функции поиска к электронной коммерции без снижения коэффициента конверсии.
Airbnb также расширяет социальные функции, побуждающие пользователей бронировать больше путешествий и таких впечатлений, как дегустации еды и мастер-классы по рукоделию. Теперь пользователи смогут видеть на карте прошлые или предстоящие поездки своих контактов, а, нажав на поездку, — получать информацию о жилье и впечатлениях. Возможность не делиться поездками сохраняется, а также создаются страницы районов на основе отзывов гостей и других источников.
Почему это важно
Этот шаг показывает, что Airbnb стремится выйти за рамки платформы, предназначенной исключительно для бронирования жилья, и объединить различные потребности, связанные с путешествиями, в одном пользовательском сценарии. Предоставление услуг в ограниченном числе регионов свидетельствует о том, что эффективность новой модели зависит не только от пользовательского опыта, но и от местных поставщиков и операционных возможностей. Поиск с использованием AI может изменить способ, которым пользователи формулируют, что именно они ищут; однако, как признаёт и Airbnb, пока неясно, облегчат ли более персонализированные результаты принятие решения о бронировании. Социальные функции, в свою очередь, превращают путешествие из индивидуального поиска в опыт, которым можно делиться с контактами, и делают более важными предпочтения пользователей относительно того, насколько видимой будет информация об их личных поездках.