Стартап в сфере маркетинговых исследований Listen Labs, проводящий интервью с клиентами с помощью голосового искусственного интеллекта, отказался от подписанного срочного соглашения на инвестиционный раунд Series C объемом 125 млн долларов при оценке в 1,5 млрд долларов, который возглавляла Menlo Ventures. По словам нескольких источников, раунд так и не был закрыт. Считается, что это решение связано с переговорами Salesforce о приобретении компании примерно за 2 млрд долларов. Однако переговоры еще не завершены и могут не привести к заключению сделки.
Основанная в 2023 году Florian Jüngermann и Alfred Wahlforss, Listen Labs получает около 30 млн долларов годовой выручки в пересчете на год. Это примерно в три раза больше выручки ее конкурента Simile, который прогнозирует поведение людей. В конце июля Simile завершила раунд Series B объемом 200 млн долларов при оценке в 2 млрд долларов под руководством Greenoaks. Отмечается, что это могло создать новый ориентир для оценки Listen Labs. Если переговоры с Salesforce завершатся неудачей, некоторые инвесторы ожидают, что стартап вновь начнет искать инвестиции, рассчитывая на оценку в 2 млрд долларов или выше. Однако, по словам одного из источников, Salesforce может счесть мультипликатор выручки в 67 раз слишком высоким.
Искусственный интеллект Listen Labs разрабатывает вопросы для опросов, проводит с клиентами голосовые или видеособеседования и превращает разговоры в отчеты и презентации PowerPoint. Технология призвана ускорить исследования и снизить их стоимость по сравнению с традиционными методами. Среди клиентов компании — Microsoft, Canva, Anthropic и Sweetgreen.
Среди других игроков на рынке — Outset, Keplar, Aaru и Simile. Если некоторые платформы автоматизируют интервью с реальными людьми, то такие компании, как Aaru и Simile, симулируют человеческое поведение с помощью искусственного интеллекта. В конце января Listen Labs была оценена в 500 миллионов долларов в раунде Series B на 69 миллионов долларов, о котором компания объявила под руководством Ribbit Capital; в раунде также приняли участие Sequoia, Conviction и Pear VC. Инвесторы и компании не ответили на запросы о комментариях.
Почему это важно
Это развитие событий показывает, что стартапы в сфере исследования рынка с использованием искусственного интеллекта имеют стратегическую ценность не только для инвесторов, но и для компаний, разрабатывающих корпоративное программное обеспечение, таких как Salesforce. Разница между выручкой Listen Labs и инвестициями, полученными ее конкурентом Simile, выдвигает на первый план вопрос о том, как формируются критерии оценки платформ, автоматизирующих интервью с людьми и симулирующих их поведение. Для таких компаний, как Microsoft, Canva, Anthropic и Sweetgreen, использующих эту технологию, важным становится вопрос о том, при какой структуре собственности будут развиваться инструменты, обеспечивающие преимущества в скорости и стоимости исследовательских процессов. Ключевой нерешенный вопрос заключается в том, завершатся ли переговоры Salesforce и, если этого не произойдет, с какой оценкой Listen Labs столкнется в поисках новых инвестиций.
Предыстория
Labs — не новое название в архиве FikirPilot: за последние 90 дней мы опубликовали 4 новости, в которых оно упоминалось; самая свежая датирована 4 сентября 2026 года.