A Listen Labs, startup de pesquisa de mercado que realiza entrevistas com clientes por meio de inteligência artificial de voz, desistiu de um acordo de investimento a prazo assinado para uma rodada Series C de 125 milhões de dólares, liderada pela Menlo Ventures, com uma avaliação de 1,5 bilhão de dólares. Segundo várias fontes, a rodada nunca foi concluída. Avalia-se que a decisão esteja relacionada às negociações conduzidas pela Salesforce para adquirir a empresa por cerca de 2 bilhões de dólares. No entanto, as negociações ainda não foram finalizadas e podem não resultar em um acordo.
Fundada em 2023 por Florian Jüngermann e Alfred Wahlforss, a Listen Labs tem uma receita anualizada de cerca de 30 milhões de dólares. Esse valor é aproximadamente três vezes a receita da Simile, sua concorrente que prevê o comportamento humano. A Simile concluiu, no fim de julho, uma rodada Series B de 200 milhões de dólares, liderada pela Greenoaks, com uma avaliação de 2 bilhões de dólares. Afirma-se que isso pode ter criado uma nova referência de avaliação para a Listen Labs. Caso as negociações com a Salesforce fracassem, alguns investidores esperam que a startup busque novamente investimentos e almeje uma avaliação de 2 bilhões de dólares ou mais. No entanto, segundo uma fonte, a Salesforce pode considerar elevado um múltiplo de receita de 67 vezes.
A inteligência artificial da Listen Labs prepara perguntas de pesquisa, realiza entrevistas com clientes por voz ou vídeo e transforma as conversas em relatórios e apresentações em PowerPoint. A tecnologia tem como objetivo acelerar as pesquisas e reduzir os custos em comparação com os métodos tradicionais. Entre seus clientes estão Microsoft, Canva, Anthropic e Sweetgreen.
Entre as outras iniciativas do mercado estão Outset, Keplar, Aaru e Simile. Enquanto algumas plataformas automatizam entrevistas com pessoas reais, empresas como Aaru e Simile simulam o comportamento humano com inteligência artificial. A Listen Labs foi avaliada em 500 milhões de dólares em sua rodada Series B de 69 milhões de dólares, anunciada no fim de janeiro sob liderança da Ribbit Capital; Sequoia, Conviction e Pear VC também participaram da rodada. Investidores e empresas não responderam aos pedidos de comentário.
Por que isso é importante
Esse avanço mostra que as startups de pesquisa de mercado apoiada por inteligência artificial têm valor estratégico não apenas para investidores, mas também para empresas de software corporativo como a Salesforce. A diferença entre a receita da Listen Labs e o investimento recebido por sua concorrente Simile coloca em destaque a questão de como os critérios de avaliação estão se formando entre plataformas que automatizam entrevistas com pessoas e simulam comportamentos. Para empresas como Microsoft, Canva, Anthropic e Sweetgreen, que utilizam a tecnologia, ganha importância a estrutura de propriedade sob a qual as ferramentas que oferecem vantagens de velocidade e custo nos processos de pesquisa irão se desenvolver. A principal questão em aberto é se as negociações com a Salesforce serão concluídas; caso não sejam, qual avaliação a Listen Labs encontrará em sua busca por novos investimentos.
Contexto
A Labs não é um nome novo no arquivo do FikirPilot: publicamos 4 notícias nos últimos 90 dias em que esse nome foi mencionado; a mais recente é datada de 4 de setembro de 2026.