Sesli yapay zekâyla müşteri görüşmeleri gerçekleştiren pazar araştırması girişimi Listen Labs, Menlo Ventures liderliğinde 1,5 milyar dolar değerlemeyle 125 milyon dolarlık Series C yatırımına ilişkin imzalanmış vadeli anlaşmadan vazgeçti. Birkaç kaynağa göre tur hiç kapanmadı. Kararın, Salesforce’un şirketi yaklaşık 2 milyar dolara satın almak için yürüttüğü görüşmelerle bağlantılı olduğu değerlendiriliyor. Ancak görüşmeler kesinleşmiş değil ve anlaşmayla sonuçlanmayabilir.
2023’te Florian Jüngermann ve Alfred Wahlforss tarafından kurulan Listen Labs’in yıllıklandırılmış geliri yaklaşık 30 milyon dolar. Bu rakam, insan davranışlarını tahmin eden rakibi Simile’ın gelirinin yaklaşık üç katı. Simile, Temmuz sonunda Greenoaks liderliğinde 2 milyar dolar değerlemeyle 200 milyon dolarlık Series B turunu tamamladı. Bunun Listen Labs için yeni bir değerleme ölçütü oluşturmuş olabileceği belirtiliyor. Salesforce görüşmeleri başarısız olursa bazı yatırımcılar, girişimin yeniden yatırım arayarak 2 milyar dolar veya daha yüksek değerleme hedeflemesini bekliyor. Ancak bir kaynağa göre Salesforce, 67 kat gelir çarpanını yüksek bulabilir.
Listen Labs’in yapay zekâsı anket soruları hazırlıyor, müşterilerle sesli veya görüntülü görüşmeler yapıyor ve konuşmaları raporlar ile PowerPoint sunumlarına dönüştürüyor. Teknoloji, geleneksel yöntemlere kıyasla araştırmaları hızlandırmayı ve maliyeti azaltmayı amaçlıyor. Müşterileri arasında Microsoft, Canva, Anthropic ve Sweetgreen bulunuyor.
Pazarın diğer girişimleri arasında Outset, Keplar, Aaru ve Simile yer alıyor. Bazı platformlar gerçek kişilerle görüşmeleri otomatikleştirirken Aaru ve Simile gibi şirketler insan davranışlarını yapay zekâyla simüle ediyor. Listen Labs, Ocak sonunda Ribbit Capital liderliğinde duyurduğu 69 milyon dolarlık Series B turunda 500 milyon dolar değerlenmişti; tura Sequoia, Conviction ve Pear VC de katılmıştı. Yatırımcılar ve şirketler yorum taleplerine yanıt vermedi.
Neden önemli
Bu gelişme, yapay zekâ destekli pazar araştırması girişimlerinin yalnızca yatırımcılar için değil, Salesforce gibi kurumsal yazılım şirketleri için de stratejik değer taşıdığını gösteriyor. Listen Labs’in geliri ile rakibi Simile’ın aldığı yatırım arasındaki fark, insan görüşmelerini otomatikleştiren ve davranışları simüle eden platformlar arasında değerleme ölçütlerinin nasıl şekillendiği sorusunu öne çıkarıyor. Teknolojiyi kullanan Microsoft, Canva, Anthropic ve Sweetgreen gibi şirketler açısından ise araştırma süreçlerinde hız ve maliyet avantajı sunan araçların hangi sahiplik yapısıyla gelişeceği önem kazanıyor. Açık kalan temel konu, Salesforce görüşmelerinin sonuçlanıp sonuçlanmayacağı; sonuçlanmaması halinde Listen Labs’in yeni yatırım arayışında hangi değerlemeyle karşılaşacağıdır.
Arka plan
Labs, FikirPilot arşivinde yeni bir ad değil: son 90 günde bu adın geçtiği 4 haber yayımladık; en yenisi 4 Eylül 2026 tarihli.