تراجعت شركة أبحاث السوق الناشئة Listen Labs، التي تجري مقابلات مع العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي الصوتي، عن اتفاقية شروط موقعة بشأن جولة Series C بقيمة 125 مليون دولار، بتقييم قدره 1.5 مليار دولار، بقيادة Menlo Ventures. ووفقاً لعدة مصادر، لم تُغلق الجولة قط. ويُعتقد أن القرار مرتبط بالمحادثات التي تجريها Salesforce للاستحواذ على الشركة مقابل نحو 2 مليار دولار. إلا أن المحادثات لم تُحسم بعد، وقد لا تُفضي إلى اتفاق.
تأسست Listen Labs في 2023 على يد Florian Jüngermann وAlfred Wahlforss، وتبلغ إيراداتها السنوية على أساس سنوي نحو 30 مليون دولار. وهذا الرقم يعادل نحو ثلاثة أضعاف إيرادات منافستها Simile، التي تتنبأ بسلوك البشر. وأغلقت Simile في نهاية يوليو جولة Series B بقيمة 200 مليون دولار، بتقييم قدره 2 مليار دولار، بقيادة Greenoaks. ويُشار إلى أن ذلك ربما أرسى معياراً جديداً لتقييم Listen Labs. وإذا فشلت محادثات Salesforce، يتوقع بعض المستثمرين أن تسعى الشركة الناشئة مجدداً إلى جمع التمويل، مستهدفةً تقييماً قدره 2 مليار دولار أو أكثر. إلا أن Salesforce قد تعتبر مضاعف الإيرادات البالغ 67 مرة مرتفعاً، وفقاً لأحد المصادر.
يُعدّ الذكاء الاصطناعي لدى Listen Labs أسئلة الاستطلاعات، ويجري مقابلات صوتية أو مرئية مع العملاء، ويحوّل المحادثات إلى تقارير وعروض PowerPoint تقديمية. وتهدف التكنولوجيا إلى تسريع الأبحاث وخفض تكلفتها مقارنةً بالطرق التقليدية. ومن بين عملائها Microsoft وCanva وAnthropic وSweetgreen.
من بين المبادرات الأخرى في السوق Outset وKeplar وAaru وSimile. وبينما تعمل بعض المنصات على أتمتة المقابلات مع أشخاص حقيقيين، تحاكي شركات مثل Aaru وSimile السلوك البشري باستخدام الذكاء الاصطناعي. وكانت قيمة Listen Labs قد بلغت 500 مليون دولار في جولة Series B بقيمة 69 مليون دولار، أعلنت عنها في نهاية يناير بقيادة Ribbit Capital؛ كما شاركت Sequoia وConviction وPear VC في الجولة. ولم يرد المستثمرون والشركة على طلبات التعليق.
لماذا يهم ذلك
يوضح هذا التطور أن شركات أبحاث السوق الناشئة المدعومة بالذكاء الاصطناعي تحمل قيمة استراتيجية ليس للمستثمرين فحسب، بل أيضاً لشركات البرمجيات المؤسسية مثل Salesforce. ويطرح الفرق بين إيرادات Listen Labs والاستثمار الذي حصلت عليه منافستها Simile تساؤلاً حول كيفية تشكّل معايير التقييم بين المنصات التي تعمل على أتمتة المقابلات البشرية وتلك التي تحاكي السلوكيات. أما بالنسبة إلى شركات مثل Microsoft وCanva وAnthropic وSweetgreen، التي تستخدم هذه التكنولوجيا، فتزداد أهمية معرفة هيكل الملكية الذي ستتطور في ظله الأدوات التي توفر مزايا السرعة وخفض التكلفة في عمليات البحث. ويبقى السؤال الأساسي المفتوح هو ما إذا كانت محادثات Salesforce ستُختتم، وبأي تقييم ستواجه Listen Labs البحث عن استثمار جديد في حال عدم اختتامها.
خلفية
لا تُعد Labs اسماً جديداً في أرشيف FikirPilot: نشرنا 4 أخبار ورد فيها هذا الاسم خلال آخر 90 يوماً؛ وكان أحدثها بتاريخ 4 سبتمبر 2026.