通过语音 AI 与客户开展访谈的市场研究初创公司 Listen Labs，放弃了在 Menlo Ventures 领投、估值 1.5 billion 美元的 125 million 美元 Series C 融资中已签署的定期协议。据几位消息人士透露，该轮融资从未完成。据评估，这一决定与 Salesforce 就以约 2 billion 美元收购该公司展开的谈判有关。不过，谈判尚未最终确定，也可能无法达成协议。
Listen Labs 由 Florian Jüngermann 和 Alfred Wahlforss 于 2023 年创立，年化收入约为 30 million 美元。这一数字约为其预测人类行为的竞争对手 Simile 收入的 3 倍。Simile 于 7 月底完成了由 Greenoaks 领投、估值 2 billion 美元的 200 million 美元 Series B 融资。据称，这可能为 Listen Labs 形成了新的估值参照。如果与 Salesforce 的谈判失败，一些投资者预计，这家初创公司会重新寻求融资，并以 2 billion 美元或更高的估值为目标。不过，一位消息人士称，Salesforce 可能会认为 67 倍的收入倍数过高。
Listen Labs 的 AI 会准备调查问题，与客户进行语音或视频访谈，并将对话转化为报告和 PowerPoint 演示文稿。这项技术旨在与传统方法相比加快研究进程并降低成本。其客户包括 Microsoft、Canva、Anthropic 和 Sweetgreen。
市场上的其他初创公司还包括 Outset、Keplar、Aaru 和 Simile。一些平台会自动化与真实人物的访谈，而 Aaru 和 Simile 等公司则利用人工智能模拟人类行为。Listen Labs 在1月底宣布、由 Ribbit Capital 领投的69 million 美元 Series B 融资中，估值达到500 million 美元；Sequoia、Conviction 和 Pear VC 也参与了该轮融资。投资者和公司均未回应置评请求。
为何重要
这一进展表明，人工智能驱动的市场研究初创公司不仅对投资者具有战略价值，对 Salesforce 这样的企业软件公司同样如此。Listen Labs 的收入与其竞争对手 Simile 获得的融资之间的差距，引出了一个问题：在自动化人类访谈和模拟人类行为的平台之间，估值标准将如何形成。对于使用这项技术的 Microsoft、Canva、Anthropic 和 Sweetgreen 等公司而言，能够在研究流程中提供速度和成本优势的工具将以何种所有权结构发展，也变得愈发重要。当前悬而未决的核心问题是 Salesforce 的谈判能否达成；如果未能达成，Listen Labs 在寻求新一轮投资时将面临怎样的估值。
背景
Labs 并不是 FikirPilot 档案中的新名字：过去90天里，我们发布了4篇提到这一名字的报道；最新一篇发表于2026年9月4日。