A Google está fazendo mudanças nas buscas de viagens para cumprir a Lei dos Mercados Digitais da União Europeia (DMA), enquanto a empresa argumenta que isso prejudica a experiência do usuário. Nos resultados fora da Europa, links patrocinados em destaque, sugestões de reservas e comparações de preços são classificados de acordo com as relações comerciais, enquanto a Comissão Europeia afirma que essa prática distorce a concorrência.
No novo formato, as informações em tempo real sobre preços e disponibilidade serão removidas das buscas por hotéis e voos. Na parte superior da página, haverá um link para um mecanismo de busca especializado e, abaixo, dois links com menos detalhes; em seguida, será exibido um carrossel formado por hotéis, companhias aéreas e restaurantes sem informações sobre preços ou disponibilidade. A classificação será determinada pelo algoritmo de busca, e não pelos interesses comerciais da Google. As mudanças estão sendo implementadas gradualmente na União Europeia. A Google tem 60 dias para se adequar; o prazo final é 23 de setembro. Depois disso, a empresa poderá enfrentar uma multa de até 5% de sua receita global. Os resultados não mudarão em outras regiões.
A Google afirma que os novos resultados beneficiarão os intermediários on-line em detrimento das empresas locais e provocarão perdas adicionais de tráfego. Segundo a empresa, nos testes, os usuários avaliaram pior os resultados e reformularam suas consultas. A empresa havia informado que, em 2024, as exigências anteriores da União Europeia reduziram em 30% o tráfego gratuito de reservas diretas. A Google e os demais “gatekeepers” abrangidos pela DMA se opõem à lei, enquanto os Estados Unidos ameaçam a União Europeia com sanções.
Por que isso é importante
No centro da mudança está a redução do papel das relações comerciais na determinação da visibilidade nas buscas de viagens e a vinculação dos resultados a critérios algorítmicos. Essa abordagem afeta a forma como hotéis, companhias aéreas e restaurantes chegam diretamente aos usuários, além de poder alterar o equilíbrio da concorrência entre intermediários on-line e empresas locais. Para os usuários, a questão central é se resultados com menos informações sobre preços e disponibilidade dificultarão os processos de comparação e reserva; para as empresas, é em que medida o tráfego direto gratuito diminuirá. As objeções da Google relacionadas à experiência do usuário e ao tráfego das empresas entram em conflito com as preocupações concorrenciais da Comissão Europeia; o período de adaptação e uma possível sanção também determinarão o custo regulatório desse desacordo para a empresa.
Contexto
A Google não é um nome novo no arquivo da FikirPilot: nos últimos 90 dias, publicamos 29 notícias nas quais esse nome foi mencionado; a mais recente é de 9 de setembro de 2026.