Google modifie les recherches de voyages afin de se conformer au règlement sur les marchés numériques (DMA) de l’Union européenne, mais l’entreprise affirme que cela dégrade l’expérience utilisateur. Alors que, dans les résultats affichés hors d’Europe, les liens sponsorisés mis en avant, les recommandations de réservation et les comparaisons de prix sont classés en fonction des relations commerciales, la Commission européenne estime que cette pratique fausse la concurrence.
Dans le nouveau système, les informations en temps réel sur les prix et les disponibilités seront supprimées des recherches d’hôtels et de vols. Un lien vers un moteur de recherche spécialisé apparaîtra en haut de la page, suivi de deux liens moins détaillés ; un carrousel d’hôtels, de compagnies aériennes et de restaurants ne comportant aucune information sur les prix ou les disponibilités sera ensuite affiché. Le classement sera déterminé par l’algorithme de recherche plutôt que par les intérêts commerciaux de Google. Les changements sont déployés progressivement dans l’Union européenne. Google dispose de 60 jours pour se mettre en conformité ; la date limite est fixée au 23 septembre. L’entreprise pourrait ensuite se voir infliger une amende pouvant atteindre 5 % de son chiffre d’affaires mondial. Les résultats ne changeront pas dans les autres régions.
Google affirme que les nouveaux résultats avantageront les intermédiaires en ligne au détriment des entreprises locales et entraîneront des pertes de trafic supplémentaires. Selon les tests, les utilisateurs ont moins apprécié les résultats et ont reformulé leurs requêtes. L’entreprise avait indiqué qu’en 2024, les précédentes obligations imposées par l’UE avaient réduit de 30 % le trafic gratuit généré par les réservations directes. Alors que Google et les autres « contrôleurs d’accès » soumis au DMA s’opposent à la législation, les États-Unis menacent l’UE de sanctions.
Pourquoi est-ce important ?
Au cœur de cette modification se trouve la réduction du rôle des relations commerciales dans la détermination de la visibilité lors des recherches de voyage, ainsi que l’assujettissement des résultats à des critères algorithmiques. Cette approche pourrait modifier la manière dont les hôtels, les compagnies aériennes et les restaurants atteignent directement les utilisateurs, tout en changeant l’équilibre concurrentiel entre les intermédiaires en ligne et les entreprises locales. Pour les utilisateurs, la question fondamentale est de savoir si des résultats fournissant moins d’informations sur les prix et les disponibilités compliqueront les processus de comparaison et de réservation ; pour les entreprises, il s’agit de déterminer dans quelle mesure le trafic direct gratuit diminuera. Les objections de Google concernant l’expérience utilisateur et le trafic généré pour les entreprises se heurtent aux préoccupations de la Commission européenne en matière de concurrence ; le délai de mise en conformité et les éventuelles sanctions détermineront également le coût réglementaire de ce différend pour l’entreprise.
Contexte
Google n’est pas un nouveau nom dans les archives de FikirPilot : nous avons publié 29 articles au cours des 90 derniers jours dans lesquels ce nom est mentionné ; le plus récent date du 9 septembre 2026.