Google está realizando cambios en las búsquedas de viajes para cumplir con la Ley de Mercados Digitales de la Unión Europea (DMA), mientras que la empresa sostiene que esto empeora la experiencia de los usuarios. En los resultados fuera de Europa, los enlaces patrocinados destacados, las recomendaciones de reservas y las comparaciones de precios se clasifican según las relaciones comerciales, mientras que la Comisión Europea afirma que esta práctica distorsiona la competencia.
Con el nuevo sistema, se eliminarán la información instantánea sobre precios y disponibilidad en las búsquedas de hoteles y vuelos. En la parte superior de la página habrá un enlace a un motor de búsqueda especializado y, debajo, dos enlaces con menos detalles; a continuación, se mostrará un carrusel compuesto por hoteles, aerolíneas y restaurantes sin información sobre precios o disponibilidad. La clasificación se determinará mediante el algoritmo de búsqueda, en lugar de los intereses comerciales de Google. Los cambios se están aplicando gradualmente en la Unión Europea. Google dispone de 60 días para cumplir; la fecha límite es el 23 de septiembre. Después, la empresa podría enfrentarse a una multa de hasta el 5 % de sus ingresos globales. Los resultados no cambiarán en otras regiones.
Google afirma que los nuevos resultados favorecerán a los intermediarios en línea y perjudicarán a las empresas locales, además de provocar nuevas pérdidas de tráfico. Se indicó que, en las pruebas, a los usuarios les gustaron menos los resultados y reformularon sus consultas. La empresa había informado de que, en 2024, las obligaciones anteriores de la UE redujeron un 30 % el tráfico de reservas directas gratuitas. Google y los demás «guardianes de acceso» incluidos en el ámbito de la DMA se oponen a la ley, mientras que Estados Unidos amenaza a la UE con sanciones.
Por qué es importante
En el centro del cambio se encuentra la reducción del papel de las relaciones comerciales a la hora de determinar la visibilidad en las búsquedas de viajes y la vinculación de los resultados a criterios algorítmicos. Este enfoque podría afectar a la forma en que los hoteles, las aerolíneas y los restaurantes llegan directamente a los usuarios, además de modificar el equilibrio competitivo entre los intermediarios en línea y las empresas locales. Para los usuarios, la cuestión fundamental es si unos resultados con menos información sobre precios y disponibilidad dificultarán los procesos de comparación y reserva; para las empresas, en qué medida se reducirá el tráfico directo gratuito. Las objeciones de Google relacionadas con la experiencia de usuario y el tráfico de las empresas chocan con las preocupaciones de la Comisión Europea en materia de competencia; el plazo de cumplimiento y una posible sanción determinarán también el coste regulatorio de esta disputa para la empresa.
Antecedentes
Google no es un nombre nuevo en el archivo de FikirPilot: en los últimos 90 días hemos publicado 29 noticias en las que aparece este nombre; la más reciente está fechada el 9 de septiembre de 2026.