Introduction
Après la fin des diffusions de Türksat 3A et le transfert des chaînes vers Türksat 4A et Türksat 5B, certains téléviseurs et récepteurs satellite ont rencontré des problèmes de perte de chaînes, d’alerte « aucun signal » et d’absence de son malgré la présence de l’image. Sur certains modèles Samsung notamment, la reconstitution de la liste des chaînes, le retour aux réglages d’usine et la recherche manuelle peuvent résoudre le problème. Samsung indique pour Türksat les fréquences réseau 12380 MHz Verticale (V) 27500 et 12423 MHz Horizontale (H) 30000 ; l’option de recherche réseau doit être activée pendant la recherche.
Évolutions
Lorsque les chaînes sont introuvables ou que le niveau du signal est faible, il faut également vérifier les branchements du câble satellite, du LNB et de l’antenne parabolique. Sur les appareils non compatibles avec TKGS, une configuration manuelle de la fréquence peut être nécessaire.
Détails
La transition a également entraîné une forte activité dans les centres d’appels. Selon les informations fournies par Cenk Toker, directeur du service client de D-Smart, le centre, qui reçoit environ 1 200 appels un dimanche normal, en a reçu 11 500 le dimanche 16 août. Le nombre d’appels est redescendu à 8 500 environ lundi.