Einleitung
Nach dem Ende der Übertragungen von Türksat 3A und der Verlegung der Kanäle auf Türksat 4A und Türksat 5B kam es bei einigen Fernsehern und Satellitenreceivern zu Problemen wie dem Verlust von Kanälen, der Warnung „Kein Signal“ sowie fehlendem Ton trotz Bild. Besonders bei einigen Samsung-Modellen können die Neuerstellung der Kanalliste, das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen und ein manueller Suchlauf Abhilfe schaffen. Samsung gibt für Türksat die Netzwerkfrequenzen 12380 MHz Vertikal (V) 27500 und 12423 MHz Horizontal (H) 30000 an; während des Suchlaufs muss die Option zur Netzwerksuche aktiviert sein.
Entwicklungen
Wenn keine Kanäle gefunden werden oder der Signalpegel niedrig ist, müssen auch das Satellitenkabel sowie die Anschlüsse des LNB und der Satellitenschüssel überprüft werden. Bei Geräten, die nicht TKGS-kompatibel sind, kann eine manuelle Frequenzeinrichtung erforderlich sein.
Details
Der Übergang führte auch in den Callcentern zu einer hohen Auslastung. Nach Angaben von Cenk Toker, Direktor des D-Smart-Kundenservices, erhielt das Zentrum, das an einem normalen Sonntag etwa 1.200 Anrufe bearbeitet, am Sonntag, den 16. August 11.500 Anrufe. Am Montag ging die Zahl der Anrufe auf 8.500 zurück.