Введение
После прекращения вещания Türksat 3A и переноса каналов на Türksat 4A и Türksat 5B на некоторых телевизорах и спутниковых ресиверах возникли проблемы с потерей каналов, предупреждением «нет сигнала», а также отсутствием звука при наличии изображения. В частности, на некоторых моделях Samsung решить проблему может повторное создание списка каналов, возврат к заводским настройкам и ручное сканирование. Samsung указывает для Türksat сетевые частоты 12380 MHz Вертикаль (V) 27500 и 12423 MHz Горизонталь (H) 30000; во время сканирования должна быть включена опция поиска сети.
Развитие событий
Если каналы вообще не находятся или уровень сигнала низкий, необходимо также проверить спутниковый кабель, LNB и соединения спутниковой антенны. На устройствах, несовместимых с TKGS, может потребоваться ручная настройка частот.
Подробности
Переход также привёл к росту нагрузки на кол-центры. По информации директора по работе с клиентами D-Smart Cenk Toker, в воскресенье 16 августа центр, который в обычное воскресенье принимает около 1 200 звонков, получил 11 500 обращений. В понедельник число звонков снизилось до 8 500.