Giriş
Türksat 3A yayınlarının sona ermesi ve kanalların Türksat 4A ile Türksat 5B’ye taşınmasının ardından bazı televizyon ve uydu alıcılarında kanal kaybı, “sinyal yok” uyarısı ve görüntü olmasına rağmen ses gelmemesi sorunları yaşandı. Özellikle bazı Samsung modellerinde kanal listesinin yeniden oluşturulması, fabrika ayarlarına dönüş ve manuel tarama çözüm sağlayabiliyor. Samsung, Türksat için 12380 MHz Dikey (V) 27500 ve 12423 MHz Yatay (H) 30000 şebeke frekanslarını belirtiyor; tarama sırasında şebeke arama seçeneğinin açık olması gerekiyor.
Gelişmeler
Kanalların hiç bulunamaması veya sinyal seviyesinin düşük olması halinde uydu kablosu, LNB ve çanak anten bağlantılarının da kontrol edilmesi gerekiyor. TKGS uyumlu olmayan cihazlarda ise manuel frekans kurulumu gerekebiliyor.
Ayrıntılar
Geçiş, çağrı merkezlerinde de yoğunluğa yol açtı. D-Smart Müşteri Hizmetleri Direktörü Cenk Toker’in verdiği bilgilere göre, normal bir pazar gününde yaklaşık 1.200 çağrı alan merkez 16 Ağustos Pazar günü 11.500 çağrı aldı. Çağrı sayısı pazartesi günü 8.500 seviyelerine geriledi.