المقدمة
بعد انتهاء بث Türksat 3A ونقل القنوات إلى Türksat 4A وTürksat 5B، واجهت بعض أجهزة التلفزيون والاستقبال الفضائي مشكلات تمثلت في فقدان القنوات، وظهور تحذير «لا توجد إشارة»، وعدم خروج الصوت رغم وجود الصورة. وعلى وجه الخصوص، يمكن أن تؤدي إعادة إنشاء قائمة القنوات، والعودة إلى إعدادات المصنع، وإجراء البحث اليدوي إلى حل المشكلة في بعض طرازات Samsung. وتحدد Samsung ترددي الشبكة 12380 MHz عمودي (V) 27500 و12423 MHz أفقي (H) 30000 لصالح Türksat؛ ويجب تفعيل خيار البحث عن الشبكة أثناء المسح.
التطورات
في حال عدم العثور على القنوات مطلقًا أو انخفاض مستوى الإشارة، يجب أيضًا التحقق من كابل الأقمار الصناعية ووصلات LNB والطبق الهوائي. أما في الأجهزة غير المتوافقة مع TKGS، فقد يلزم إعداد التردد يدويًا.
التفاصيل
تسبب الانتقال أيضًا في زيادة الضغط على مراكز الاتصال. ووفقًا للمعلومات التي قدمها Cenk Toker، مدير خدمات العملاء في D-Smart، تلقى المركز الذي يستقبل نحو 1.200 مكالمة في يوم أحد عادي 11.500 مكالمة يوم الأحد 16 أغسطس. وتراجع عدد المكالمات إلى مستويات 8.500 يوم الاثنين.