简介
在 Türksat 3A 的广播结束、频道转移至 Türksat 4A 和 Türksat 5B 后，部分电视和卫星接收器出现了频道丢失、“无信号”提示，以及虽然有画面却没有声音的问题。尤其是在部分 Samsung 型号中，重新建立频道列表、恢复出厂设置和手动搜索可能会解决问题。Samsung 针对 Türksat 指定了 12380 MHz 垂直（V）27500 和 12423 MHz 水平（H）30000 的网络频率；搜索期间需要开启网络搜索选项。
进展
如果完全找不到频道或信号强度较低，还需要检查卫星线缆、LNB 和卫星天线的连接。对于不兼容 TKGS 的设备，可能需要手动设置频率。
详情
此次切换也导致呼叫中心业务量增加。据 D-Smart 客户服务总监 Cenk Toker 提供的信息，该中心在正常的周日大约接到 1,200 个电话，而在 8 月 16 日星期日接到 11,500 个电话。周一的来电数量降至约 8,500 个。