Introdução
Após o fim das transmissões do Türksat 3A e a transferência dos canais para o Türksat 4A e o Türksat 5B, alguns televisores e receptores de satélite apresentaram problemas como perda de canais, aviso de “sem sinal” e ausência de som apesar da presença de imagem. Especialmente em alguns modelos da Samsung, a recriação da lista de canais, o retorno às configurações de fábrica e a busca manual podem solucionar o problema. A Samsung indica para o Türksat as frequências de rede 12380 MHz Vertical (V) 27500 e 12423 MHz Horizontal (H) 30000; a opção de busca de rede precisa estar ativada durante a busca.
Desenvolvimentos
Quando os canais não são encontrados ou o nível do sinal está baixo, também é necessário verificar o cabo do satélite, o LNB e as conexões da antena parabólica. Em dispositivos que não são compatíveis com TKGS, pode ser necessária a configuração manual da frequência.
Detalhes
A transição também provocou um aumento da demanda nos call centers. Segundo as informações fornecidas por Cenk Toker, diretor de Atendimento ao Cliente da D-Smart, o centro, que recebe aproximadamente 1.200 chamadas em um domingo normal, recebeu 11.500 chamadas no domingo, 16 de agosto. O número de chamadas caiu para cerca de 8.500 na segunda-feira.