Introduzione
Dopo la fine delle trasmissioni di Türksat 3A e il trasferimento dei canali a Türksat 4A e Türksat 5B, alcuni televisori e ricevitori satellitari hanno riscontrato problemi quali la perdita dei canali, l’avviso “nessun segnale” e l’assenza di audio nonostante la presenza dell’immagine. In particolare, su alcuni modelli Samsung la ricreazione dell’elenco dei canali, il ripristino delle impostazioni di fabbrica e la scansione manuale possono risolvere il problema. Samsung indica per Türksat le frequenze di rete 12380 MHz Verticale (V) 27500 e 12423 MHz Orizzontale (H) 30000; durante la scansione, l’opzione di ricerca della rete deve essere attivata.
Sviluppi
Se i canali non vengono trovati affatto o il livello del segnale è basso, è necessario controllare anche il cavo satellitare, l’LNB e i collegamenti della parabola. Sui dispositivi non compatibili con TKGS potrebbe invece essere necessaria l’installazione manuale della frequenza.
Dettagli
Il passaggio ha causato un’intensa attività anche nei call center. Secondo le informazioni fornite da Cenk Toker, direttore del Servizio Clienti di D-Smart, il centro, che in una normale domenica riceve circa 1.200 chiamate, ha ricevuto 11.500 chiamate domenica 16 agosto. Il numero di chiamate è sceso a 8.500 lunedì.