Introducción
Tras el fin de las emisiones de Türksat 3A y el traslado de los canales a Türksat 4A y Türksat 5B, algunos televisores y receptores de satélite presentaron problemas como la pérdida de canales, la advertencia «sin señal» y la ausencia de sonido pese a que había imagen. Especialmente en algunos modelos de Samsung, la reconstrucción de la lista de canales, el restablecimiento de los ajustes de fábrica y la búsqueda manual pueden resolver el problema. Samsung indica para Türksat las frecuencias de red 12380 MHz Vertical (V) 27500 y 12423 MHz Horizontal (H) 30000; durante la búsqueda, la opción de búsqueda de red debe estar activada.
Novedades
Si no se encuentra ningún canal o el nivel de señal es bajo, también es necesario comprobar el cable del satélite, el LNB y las conexiones de la antena parabólica. En los dispositivos que no son compatibles con TKGS, puede ser necesario configurar manualmente la frecuencia.
Detalles
La transición también provocó una gran afluencia de llamadas en los centros de atención telefónica. Según la información proporcionada por el director de Atención al Cliente de D-Smart, Cenk Toker, el centro, que recibe aproximadamente 1.200 llamadas en un domingo normal, recibió 11.500 llamadas el domingo 16 de agosto. El número de llamadas descendió a 8.500 el lunes.