Les premiers utilisateurs de la brosse à dents électrique CameraJet de Dyson, vendue 499,99 dollars, signalent que de l’eau pénètre dans le compartiment à piles de l’appareil. Un utilisateur de Reddit a écrit que son modèle était « tombé en panne en 30 secondes », tandis qu’un autre utilisateur au Royaume-Uni a également indiqué que de l’eau avait pénétré dans le compartiment à piles d’une unité qui semblait défectueuse. Les réponses aux publications laissent penser que le problème pourrait affecter plusieurs appareils.
Contacté par The Verge, Dyson a déclaré, par l’intermédiaire de Kaitlyn Coleman, directrice principale de la communication sur les technologies domestiques, qu’un problème de composant pouvait avoir touché une petite partie des premiers lots de production de CameraJet.
Première brosse à dents intelligente de Dyson, CameraJet intègre une caméra, l’intelligence artificielle et une fonction de jet d’eau qui imite l’utilisation du fil dentaire en projetant du bain de bouche entre les dents. Peu après la commercialisation du produit cette semaine, celui-ci était épuisé sur le site Internet de Dyson. L’entreprise a déclaré que le problème de stock ne résultait pas du retrait du produit en raison des plaintes, mais d’une forte demande mondiale et de ruptures d’approvisionnement pendant l’augmentation de la production.
Lors d’un essai réalisé par The Verge à Berlin avec un dispositif simulant une bouche, il est apparu que CameraJet pouvait être davantage mouillée qu’une brosse à dents classique. Dyson a déclaré avoir isolé les premiers lots concernés et pris les mesures nécessaires pour aider les clients.
Pourquoi c’est important
Ces allégations soulèvent directement des questions quant aux attentes en matière de durabilité et de sécurité pour un nouvel appareil intelligent fonctionnant avec de l’eau et doté d’un compartiment à piles. Pour les utilisateurs qui ont acheté le produit dès les premières séries, la question ne concerne pas seulement les performances de brossage, mais aussi la manière dont une unité défectueuse sera remplacée et l’étendue de l’assistance de l’entreprise. Le fait que Dyson ait déclaré avoir isolé les premières séries de production ne permet pas de déterminer avec certitude si le problème s’est étendu à l’ensemble des produits ; le nombre d’appareils concernés n’est pas non plus communiqué dans les informations disponibles. Le fait que le produit ait été épuisé en peu de temps montre que ceux qui attendent un réapprovisionnement et ceux qui l’ont acheté pourraient être confrontés à la même incertitude. La question reste de savoir comment seront clarifiés l’origine du problème des composants et les unités concernées.
Contexte
Dyson n’est pas un nouveau nom dans les archives de FikirPilot : nous avons publié 3 articles mentionnant ce nom au cours des 90 derniers jours ; le plus récent est daté du 4 septembre 2026.