Sinan Odak explicó que, en lugar del dispositivo, encontró un bloque de mármol en la caja del MacBook que había pedido directamente a Trendyol. Odak señaló que grabó en vídeo la apertura de la caja e informó de que presentó una solicitud de revisión a través del servicio de asistencia en directo.
Después de que el incidente se difundiera en las redes sociales, el periodista İbrahim Haskoloğlu también puso el tema sobre la mesa. En las reseñas del producto se observó que otros clientes también comentaron que habían encontrado piedras y baldosas cerámicas en las cajas.
Por qué es importante
Este incidente demuestra que, en las compras en línea, no solo la elección del vendedor, sino también los procesos de embalaje, envío y entrega son determinantes para la confianza. El hecho de que Trendyol figure como vendedor directo sitúa en el centro la respuesta que dará la plataforma sobre cómo se llevará a cabo la revisión y cómo se resolverá la solicitud del cliente. Aunque el vídeo de la apertura de la caja y la solicitud presentada al servicio de asistencia en directo permiten investigar la acusación, las quejas similares en las reseñas del producto no significan por sí solas que hayan sido confirmadas ni que exista un problema generalizado. Al no haber una verificación independiente ni una explicación clara de Trendyol, siguen sin aclararse en qué fase se cambió el paquete, si las reseñas similares están relacionadas con pedidos reales y cuál será el resultado de la revisión.
Antecedentes
MacBook no es un nombre nuevo en el archivo de FikirPilot: en los últimos 90 días publicamos 3 noticias en las que se mencionó este nombre; la más reciente está fechada el 4 de septiembre de 2026.