Sinan Odak revelou que, na caixa do MacBook encomendado à Trendyol, que atuava como vendedora direta, veio um bloco de mármore em vez do aparelho. Odak afirmou ter gravado em vídeo a abertura da caixa e informou que solicitou uma investigação por meio do suporte ao vivo.
Depois que o caso se espalhou pelas redes sociais, o jornalista İbrahim Haskoloğlu também chamou a atenção para o assunto. Nas avaliações do produto, verificou-se que outros clientes também haviam publicado comentários afirmando que encontraram pedras e ladrilhos nas caixas.
Por que é importante
Este caso mostra que, nas compras online, não apenas a escolha do vendedor, mas também os processos de embalagem, envio e entrega são determinantes para a confiança. O facto de a Trendyol atuar como vendedora direta torna central a resposta que a plataforma dará sobre como a investigação será conduzida e como a solicitação do cliente será resolvida. Embora o vídeo da abertura da caixa e o pedido feito ao suporte ao vivo permitam investigar a alegação, reclamações semelhantes nas avaliações do produto não significam, por si só, que tenham sido confirmadas ou que exista um problema generalizado. Como não há uma verificação independente nem uma explicação clara da Trendyol, continuam sem resposta questões como em que etapa o conteúdo da embalagem foi trocado, se os comentários semelhantes estão relacionados com encomendas reais e qual foi o resultado da investigação.
Contexto
MacBook não é um nome novo no arquivo do FikirPilot: nos últimos 90 dias, publicámos 3 notícias que mencionavam esse nome; a mais recente é de 4 de setembro de 2026.