Sinan Odak a déclaré avoir trouvé un bloc de marbre à la place de l’appareil dans la boîte du MacBook qu’il avait commandé directement auprès de Trendyol. Odak, qui a indiqué avoir filmé l’ouverture de la boîte, a précisé avoir déposé une demande d’examen auprès du service d’assistance en ligne.
Après la diffusion de l’affaire sur les réseaux sociaux, le journaliste İbrahim Haskoloğlu a également attiré l’attention sur le sujet. Dans les avis sur le produit, d’autres clients auraient eux aussi indiqué avoir trouvé des pierres et des carreaux de céramique dans les boîtes.
Pourquoi c’est important
Cet incident montre que, dans le commerce en ligne, la fiabilité dépend non seulement du choix du vendeur, mais aussi des processus d’emballage, d’expédition et de livraison. Le fait que Trendyol soit le vendeur direct place la réponse de la plateforme au cœur des interrogations sur la manière dont l’examen sera mené et dont la demande du client sera traitée. Si la vidéo d’ouverture de la boîte et la demande déposée auprès du service d’assistance en ligne permettent d’enquêter sur cette allégation, les plaintes similaires figurant dans les avis sur le produit ne signifient pas à elles seules qu’elles sont confirmées ou qu’il existe un problème généralisé. En l’absence de vérification indépendante et d’explication claire de Trendyol, on ignore encore à quelle étape le contenu du colis a été remplacé, si les avis similaires sont liés à de véritables commandes et quelle sera l’issue de l’examen.
Contexte
MacBook n’est pas un nom nouveau dans les archives de FikirPilot : au cours des 90 derniers jours, nous avons publié 3 articles mentionnant ce nom, dont le plus récent date du 4 septembre 2026.