Los artículos del reglamento de Ticaret Bakanlığı (el Ministerio de Comercio de Turquía) que restringían el derecho de desistimiento en productos tecnológicos y vehículos fueron anulados por una decisión de Danıştay. Con esta decisión, se restableció el derecho de los consumidores a devolver relojes inteligentes, teléfonos móviles, tabletas, ordenadores y motocicletas, y también se impidió que los gastos de envío de las devoluciones recayeran sobre ellos.
Mahmut Şahin, presidente general de Tüketiciler Birliği, afirmó que la decisión eliminó las disposiciones contrarias a los intereses de los consumidores. Por su parte, el abogado Kerim Bahadır Ertaş señaló que los derechos garantizados por la Ley n.º 6502 y la Constitución no pueden limitarse mediante reglamentos, y afirmó que también se eliminaron las 3 disposiciones restrictivas restantes.
Por qué es importante
La relevancia de la decisión radica en que refuerza el marco jurídico según el cual los derechos de los consumidores garantizados por la ley y la Constitución no pueden verse restringidos mediante limitaciones de rango reglamentario. Por este motivo, la medida afecta directamente, en particular, a los consumidores que desean devolver un producto electrónico o una motocicleta después de la compra y se enfrentan a gastos de devolución. El hecho de que los gastos de envío no puedan recaer sobre el consumidor tiene una consecuencia práctica para evitar que el derecho de desistimiento quede únicamente sobre el papel. Sin embargo, sigue sin aclararse cómo aplicarán los vendedores los procesos de devolución y qué procedimientos deberán seguir los consumidores para ejercer este derecho, ya que el texto no ofrece detalles sobre estos aspectos de la aplicación.