Положения регламента Türkiye Ticaret Bakanlığı (Министерства торговли Турции), ограничивающие право на отказ от покупки технологических товаров и транспортных средств, были отменены решением Государственного совета. Благодаря этому решению потребителям вновь предоставили право на возврат при покупке умных часов, мобильных телефонов, планшетов, компьютеров и мотоциклов, а также не позволили возлагать на потребителей расходы на пересылку возвращаемых товаров.
Председатель правления Tüketiciler Birliği Mahmut Şahin сообщил, что решение устранило положения, принятые в ущерб потребителям. Адвокат Kerim Bahadır Ertaş, в свою очередь, заявил, что права, гарантированные Законом № 6502 и Конституцией, не могут ограничиваться регламентами, и сообщил, что были отменены также оставшиеся 3 ограничительных положения.
Почему это важно
Значение решения заключается в укреплении правовой основы, согласно которой права потребителей, гарантированные законом и Конституцией, не могут сужаться ограничениями на уровне регламентов. Поэтому это изменение непосредственно касается потребителей, которые хотят вернуть товар после покупки электронного изделия или мотоцикла и сталкиваются с расходами на обратную пересылку. Невозможность возлагать стоимость доставки на потребителя имеет практическое значение для того, чтобы право на отказ от покупки не оставалось лишь формальным. Однако то, как продавцы будут применять процедуры возврата и какие процедуры должны будут соблюдать потребители при реализации этого права, остаётся открытым вопросом практики, детали которого в тексте не приведены.